4 règles d’or pour réussir la conduite du changement
Bien réussir la conduite du changement au sein de son organisation de travail est plus difficile que cela ne parait sur le papier. Meme si cela peut sembler contre-intuitif, les gens aiment la répétition; surtout dans le cadre du travail. Saviez-vous que certaines études ont démontrées que le cerveau humain aime la routine ? Dans ce contexte, pas facile de faire évoluer les équipes de travail; même si c’est dans leur meilleur intérêt à moyen et a long terme. Pourtant, être flexible, savoir faire évoluer aussi bien son équipe de travail que ses méthodes et son organisation du travail sont essentiels pour le bien-être d’une structure de travail. Découvrez dans cet articles les 4 règles d’or pour réussir la conduite du changement. Avec ces conseils, plus rien ne vous arrêtera dans la mise en place d’une nouvelle stratégie ou d’un tout nouveau système d’organisation ou de management !
Communiquez clairement sur le processus de changement en interne
Une communication claire, fournie et anticipée est vraiment essentielle au succès de votre projet. Prévenir les membres de vos équipes de travail leur donne le temps de “se faire à l’idée” du changement qui arrive. Gardez bien en tête que cette communication doit avoir lieu tout au long du projet : avant, pendant et après. La communication doit avoir lieu dans les deux sens. Autant il est important que vous en tant que manager communiquiez sur les changement à venir; autant il est important d’écouter vos équipes de travail et de prendre en compte leurs retours.
Pour bien communiquer auprès de vos équipes, vous pouvez organiser des réunions d’information, mettre à disposition de la documentation sur le changement à venir (si par exemple il s’agit de l’implémentation d’une nouvelle norme) ou encore organiser des ateliers de co-construction. Peu importe ce que vous décidez de mettre en place : un plan d’action bien pensé peut vous éviter énormément de problèmes.
Impliquez au maximum vos équipes dans les changements pour réussir la conduite du changement
Le dernier point mentionné dans le paragraphe ci-dessus fait justement le lien avec la deuxième règle d’or. Afin que vos collègues de travail acceptent au mieux le changement que vous désirez mettre en place, ils doivent s’emparer du sujet. Plus vous les impliquerez dans la co-construction de la stratégie du changement; plus vous avez de chances de voir le projet aboutir. Si vous leur imposez des changements sans les consulter, ils risquent de bloquer. En plus, l’intelligence collective de votre équipe de travail vous permet d’affiner le projet.
Là aussi, des ateliers de co-construction sont le parfait point de départ de la mise en place d’un changement en toute douceur.
Formez vos équipes aux changements à venir pour réussir la conduite du changement
Peu importe les changements que vous désirez mettre en place; vos équipes de travail doivent être préparées. Cette préparation passe, comme nous venons de le voir, par une communication sur les changements à venir mais également pas une formation sur les aspects techniques de ce changement. Former vos collègues vous permet de diffuser beaucoup de peurs et d’objections possibles.
Si vous voulez par exemple automatiser certains process de travail avec l’aide d’un logiciel; formez-les à ce logiciel. Si le changement est plus immatériel, comme par exemple la mise en place d’un management libéré, formez vos équipes sur la méthode de management. Cela leur permet d’en comprendre tous les tenants et aboutissants et surtout de mieux comprendre ce qui se passe.
Réfléchissez donc bien au programme de formation que vous désirez offrir. Un.e expert.e de la conduite du changement sera votre meilleur allié pour vous orienter sur ce point et trouver avec vous les formations les plus pertinentes en fonction de votre sujet.
Suivez les changements mis en place
La conduite du changement ne s’arrête pas une fois la nouvelle stratégie mise en place. Il est important de l’accompagner jusqu’au bout. Pensez donc bien à un système de suivi dès le début du changement. Cela vous permet de faire remonter rapidement d’éventuels problèmes et donc de pouvoir agir dessus sans attendre. Affiner les changements mis en place vous permet d’améliorer leur qualité. C’est également un parfait moyen pour continuer d’impliquer vos équipes de travail dans le processus. Parfait pour garantir la pérennité des changements mis en place !
Conclusion
En suivant ces 4 règles d’or, réussir votre conduite du changement deviendra plus facile. Cependant, le changement et surtout une transition douce et sans accroc reste un processus complexe. C’est pourquoi il est recommandé de se faire accompagner par un.e expert.e de la conduite du changement. Ses conseils peuvent vous faire gagner en productivité et surtout vous épargner beaucoup de stress. Nicomak est un cabinet de conseil spécialisé en conduite du changement depuis 2009. Ses consultant.e.s se feront un plaisir de vous orienter au mieux sur l’attitude à adopter pour conduire le changement dans votre organisation de travail. Appelez-nous aujourd’hui pour parler de votre projet de changement !