Inclusion au travail : une approche en écosystème

Inclusion au travail : l’importance d’une approche en écosystème. Créer un environnement de travail inclusif favorise la motivation et la richesse des équipes, tout en boostant les résultats de l’entreprise. Dans cet article, on vous explique comment penser ou repenser l’inclusion dans votre organisation. Le secret ? Une approche en écosystème. 

L’inclusion, un pilier de la réussite des entreprises 

Les entreprises inclusives intègrent dans leur culture et dans leurs actions une réelle valorisation de la diversité, de l’équité et de l’inclusion des collaborateur.ice.s. Cette démarche encourage notamment les membres de l’équipe à être eux-mêmes et elles-mêmes. Résultat ? Chacun.e ose innover et proposer de nouvelles idées, et se sent respecté sur son lieu de travail. Et cela sert positivement la performance de l’entreprise.  

Comme le confirme une étude Deloitte, l’inclusion constitue un levier important pour les organisations en termes de : 

• Innovation et transformation. Une équipe riche de diversité et de parcours ainsi qu’une culture d’entreprise inclusive encourage l’ouverture d’esprit. Les équipes sont plus à même de travailler efficacement ensemble et de confronter des expériences et idées créatrices de valeur.
• Développement commercial et satisfaction client. Mise au centre des activités de l’entreprise, l’inclusion permet de bénéficier d’une vision à 360°. L’organisation est davantage en mesure d’identifier et comprendre les besoins clients et fournir un service de qualité supérieure.
• Engagement et cohésion d’équipe. Quand les collaborateurs et collaboratrices se sentent inclu.e.s et valorisé.e.s, ils et elles ont plus naturellement envie de s’engager et de travailler ensemble. Généralement, cette démarche permet également de renforcer la marque employeur pour attirer, recruter et retenir davantage de talents. 

Inclusion au travail : l’importance d’une approche en écosystème

Bien sûr, mettre en place des initiatives d’inclusion en entreprise est toujours bénéfique. Mais cela ne suffit pas pour développer une réelle culture d’inclusion. Pour être cohérente, une politique d’inclusion nécessite l’implication de toutes et tous et à tous les niveaux de l’entreprise. Elle doit également être pensée sur la durée. C’est-à-dire selon une approche d’amélioration continue, qui sert de base pour toutes les activités de l’entreprise.

On distingue trois grands leviers internes à actionner dans cet écosystème : 

• Les politiques de recrutement et de promotion. De nombreux risques de discrimination non-conscients, comme les biais cognitifs, peuvent entraver le recrutement. L’élaboration d’un processus de recrutement fondé sur des critères de compétences professionnelles permet de proposer un accès égal aux opportunités. Les démarches de non-discrimination et d’inclusion devront également se poursuivre sur tous les autres moments RH clés : formation, promotion, accès aux postes d’encadrement… 
• La formation. Par la formation et la sensibilisation de vos équipes, vous favorisez l’implication de toute l’entreprise dans la politique d’inclusion. Et oui, dépasser ses acquis et idées préconçues n’est pas inné. Miser sur la formation vous permet d’améliorer le climat de travail et la performance des équipes sans culpabiliser les collaborateur.ice.s. 
• La culture d’entreprise. Il est également nécessaire de mettre en œuvre ou développer une démarche d’inclusion organisationnelle et faire de l’inclusion une valeur intrinsèque à l’organisation.  

En outre, il est important de garder à l’esprit que l’entreprise s’inscrit elle-même dans un écosystème. Ainsi, l’inclusion ne concerne pas seulement les collaborateurs et collaboratrices internes. Elle doit aussi être pensée et mise en œuvre dans les relations avec les fournisseurs, les clients et autres parties prenantes. Cette démarche permettra dans le même temps de renforcer les capacités de résilience économique et l’impact positif de l’entreprise sur la société.