Toute personne travaillant dans une organisation a besoin de pouvoir exprimer ses besoins, tout en rendant cette expression la plus constructive possible. La communication non violente (CNV) est l’outil idoine pour parvenir à ce résultat.
Objectifs
Maîtriser le modèle de la Communication Non Violente (CNV) : Apprendre à utiliser la CNV pour favoriser des échanges respectueux et bienveillants, en exprimant clairement ses émotions et ses besoins.
Traduire les émotions (les siennes et celles des autres) en expression de besoins : Savoir identifier et relier ses émotions à des besoins fondamentaux pour éviter les malentendus et mieux comprendre les autres.
Savoir questionner sans imposer ou manipuler : Développer la capacité à poser des questions ouvertes et respectueuses, permettant une communication honnête et sans pression.
Programme
Comprendre ses émotions et les relier à des besoins
Le lien émotion-besoin : comprendre comment nos émotions sont des indicateurs de besoins non satisfaits
Cas pratiques pour s’exercer à identifier et à exprimer ses besoins à travers les émotions
S’approprier le modèle de la CNV : comprendre ses principes fondamentaux et ses applications
Comprendre les 5 étapes du modèle de la CNV : observation, sentiment, besoin, demande, écoute active
Appliquer la CNV à une tension relationnelle : comment désamorcer les conflits et rétablir un dialogue constructif
Utiliser la CNV dans ses enjeux de communication au quotidien : renforcer la qualité des échanges
Appliquer la CNV dans les situations les plus difficiles : gérer les conflits, les malentendus, et les désaccords profonds
Cas pratiques pour s’exercer dans des contextes variés et complexes, afin de maîtriser pleinement l’application de la CNV
Documentation
Nous donnons à nos stagiaires les diaporamas présentés au format numérique et, en fonction des sessions, les photos de la facilitation graphique faite en direct, un cahier pédagogique et/ou des fiches outils.
Méthodes mobilisées
Chaque formation est conçue sur-mesure et s'appuie sur les techniques actuelles et adaptées.
Chaque concept fait l'objet d'une mise en pratique via des exercices, mises en situation, vidéos, jeux de rôles, questionnaires, etc.
Nous utilisons la pédagogie inversée parce que nous sommes convaincus qu’elle permet un impact plus durable de la formation. Nous adoptons une posture de facilitateur d’échanges et de ressources. Nous souhaitons que le groupe expérimente l’intelligence collective afin de ne pas se trouver en dépendance du formateur.
Nos formateurs sont formés à la facilitation graphique.
Evaluation
Evaluation de l’acquisition des compétences via mises en pratique et exercices pendant la formation.
Evaluation de la formation à chaud par chaque participant.
97%
Taux de
satisfaction client
sur nos formations management des organisations en 2024
Résultats obtenus auprès de
2 296 personnes formées
