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Évaluation des ESSMS

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L’évaluation des ESSMS, en toute simplicité


Le référentiel de la Haute Autorité de Santé, ce sont 157 critères d’évaluation. Alors naturellement, quand on est établissement du médico-social, on a toutes les raisons de s’en faire une montagne. 

Pourtant, l’évaluation peut être beaucoup moins pénible que ce que vous avez en tête. 

Nous pratiquons les évaluations avec un état d’esprit positif : ne pas vous piéger mais vous aider à valoriser les atouts de votre établissement et à évaluer les endroits où vous pouvez poursuivre tous les progrès en route.


Il vous faut un évaluateur  bienveillant

Est-ce qu’il sera plus compréhensif qu’un autre ou manquera d’objectivité ? 

Non. 

Par contre, il vous accompagnera avec une réelle volonté de faire émerger ce que vous faites de bien et de faire en sorte que l’évaluation ne soit pas un moment désagréable à passer.

Chez Nicomak, c’est notre philosophie.

Transformer une obligation légale qui vous donne l’impression d’un gâchis d’argent en démarche d’amélioration continue. 

Car au final, c’est bien le but de l’évaluation des ESSMS.

Plus d’infos

Révélons le positif dans les 9 thématiques

Lors de l’audit, nous explorerons les 9 thématiques qui permettent d’explorer la qualité de l’accompagnement proposé :

  • La bientraitance et l’éthique
  • Les droits de la personne accompagnée
  • L’expression et la participation de la personne
  • La co-construction et la personnalisation de son projet d’accompagnement
  • L’accompagnement à l’autonomie
  • L’accompagnement à la santé
  • La continuité et la fluidité des parcours des personnes
  • La politique ressources humaines de l’ESSMS
  • La démarche qualité et gestion des risques

Pour chacune d’entre elles, nous réalisons l’évaluation en vous aidant à ne pas subir mais y trouver du sens.

Plus votre évaluatrice comprend et connaît votre secteur et ses complexités, plus il sera possible de valoriser ce qui fonctionne et vous aider à mettre le doigt sur les bonnes pratiques manquantes. 

Chez Nicomak, nous sommes au cœur du sujet.

Nous connaissons très bien le secteur médico-social et surtout le terrain

L’équipe est composée de personnes avec + de 15 ans d’expérience dans le social et/ou le médico-social

Le fondateur a fait sa thèse sur l’éthique. Nous cultivons une approche d’amélioration continue avec au cœur les valeurs des organisations.

La cheffe de projet est de formation éducatrice spécialisée, titulaire du DEIS et DHEPS (responsable qualité et RSE)


Les intervenant.e.s ont tou.te.s eu une expérience significative dans l’accompagnement et le management stratégique des organisations.

Et plus globalement au sein de toute l’organisation :

Nous avons une expérience sur la posture d’audit en tant qu’organisme de formation et conseil sur la qualité des systèmes de managements, 9001, 14001, 45001, 20121 et évaluation des ESSMS.
 Le management c’est un de nos sujets de prédilection.

Nous accompagnons l’évaluation avec le référentiel HAS en nous appuyant sur nos expériences « auditrice tierce partie ».

Parce que nous sommes connecté.e.s à la réalité du terrain, nous savons aussi nous y adapter. Vous pouvez compter sur nous pour venir observer un coucher, un lever ou une sortie avec des partenaires pour ne rater aucune de vos bonnes pratiques.

Les méthodes définies par le référentiel

Il y en a 3. Elles ont été pensées pour offrir une approche globale de la qualité. Voici ce que nous évaluerons avec vous :

✅La personne

C’est la méthode de “l’accompagné traceur”. Des personnes accompagnées témoignent de leur parcours dans la structure. Nous interviewons les référent.e.s en miroir.

✅Les professionnel.le.s

C’est l’“audit système” : nous réalisons des entretiens avec la gouvernance, en parallèle d’entretiens avec les professionnel.le.s.

Le « traceur ciblé ». Nous interviewons les professionnel.le.s et, en miroir, la gouvernance.

L’ESSMS et sa gouvernance

C’est l’“audit système” : nous réalisons des entretiens avec la gouvernance, en parallèle d’entretiens avec les professionnel.le.s.

Le déroulé

Concrètement, voici les clefs de l’accompagnement :

2 consultant.e.s dédié.e.s

Des observations : des visites sur site, au cours desquelles nous regardons les locaux, les affichages, l’environnement, l’accueil, les rampes d’accès,  mais aussi les temps de repas, des levées des couchers (en fonction des besoins) etc.

Des entretiens : pour évaluer les critères du référentiel

Une analyse de la documentation (documents à envoyer  en amont et à consulter sur place)


Votre organisation est-elle prête ?

NICOMAK réalise des évaluations ESSMS suite à la réception de la recevabilité opérationnelle favorable du Cofrac. Nous sommes inscrits sur la liste officiel de la HAS des organismes autorisés à évaluer les établissements et services visés à l’article L.312-1 du code de l’action sociale et des familles, en application des dispositions de l’article L.312-8 du code de l’action sociale et des familles.

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