Objectifs
- Maitriser le modèle de la Communication Non Violente
- Traduire les émotions (les siennes et celles des autres) en expression de besoins
- Savoir questionner sans imposer ou manipuler
- Comprendre son rôle et sa posture en tant que membre du CSE dans la gestion des conflits
Programme
JOUR 1
Inclusion ludique pour lancer la matinée en reconnectant les stagiaires à la dynamique + cadrage (règles communes, objectifs)
- Mon rôle et ma posture en temps que membre du CSE. Focus sur la posture de médiation. Médiation, conciliation, arbitrage, quelles sont les différences et quelle est la bonne voie à adopter
- Comprendre ses émotions et les relier à ses besoins + mise en application en sous-groupe
- Connaitre l’assertivité et éviter les comportements refuges (fuite, agressivité, manipulation) + test personnel pour déterminer son profil
- S’approprier le modèle de la CNV ; comprendre les 5 étapes du modèle et mise en application sur des situations réelles de gestion des conflits
- Conclusion de la journée – Retours à chaud et prise d’engagement
JOUR 2 minimum 30 jours après pour avoir le temps d’expérimenter la médiation
Séquence 1 : Inclusion ludique pour lancer la matinée en reconnectant les stagiaires à la dynamique + cadrage (règles communes, objectifs)
Séquence 2 : Partage des engagements ; chaque personne dit ce qu’elle a fait / pas fait et ce qui a changé + réponse aux questions
Séquence 3 : Introduction à la Négociation raisonnée, un outil complémentaire pour réussir à trouver des compromis
Séquence 4 : Mise en application des outils via des mises en situations complémentaires
Séquence 5 : Bilan