L’ISO 9001 permet d’engager ou d’améliorer une démarche qualité au sein de son organisation en contribuant à l’amélioration des performances et à l’excellence organisationnelle. La certification apporte une validation et donc une reconnaissance externe de la démarche mise en œuvre et des résultats obtenus.
OBJECTIFS
- Savoir interpréter les exigences de la norme ISO 9001
- Identifier les moyens concrets pour répondre aux exigences de cette norme
- Préparer les étapes et documents clés pour préparer sa certification
- Bâtir un plan d’actions pour réussir sa certification ISO 9001
PROGRAMME
- COMPRENDRE LES ENJEUX DE L’ISO 9001
- Avoir en tête les objectifs visés en matière de qualité
- Maîtriser le vocabulaire et les concepts clés et connaître la réglementation
- ANALYSER SON CONTEXTE POUR S’APPROPRIER L’ISO 9001
- Etudier et comprendre le contexte interne et externe de l’organisation
- Définir le périmètre d’application, cartographier et dialoguer avec ses parties prenantes
- Raisonner en termes de risques et d’opportunités
- IMPLIQUER LA DIRECTION ET PLANIFIER
- Clarifier les rôles et responsabilités en montrant l’implication du leadership et des managers
- Formaliser une politique qualité et un programme d’actions avec objectifs, ressources et suivi
- MAÎTRISER LES ACTIVITES OPERATIONNELLES, CONSTRUIRE ET FAIRE VIVRE SON SYSTEME DE MANAGEMENT
- Adapter les ressources matérielles et immatérielles
- Construire un système documentaire adapté (procédures, modes opératoires, animation)
- Assurer la compétence et la sensibilisation du personnel et des participants
- Découvrir de bonnes pratiques terrain
- EVALUER LA PERFORMANCE ET ENTRER DANS UNE DEMARCHE D’AMELIORATION CONTINUE
- Mettre en place les contrôles et indicateurs clés
- Conduire des audits internes
- Observer les problèmes de performance et déclencher les actions correctives
- Organiser les Revues de direction
- Faire vivre le système de management de la qualité et l’améliorer
- REUSSIR SA CERTIFICATION ISO 9001
- Connaître le déroulement d’un audit et les attentes des auditeurs
- Préparer les équipes
- Répondre aux questions de l’auditeur et réagir face à une non-conformité
Documentation
Nous donnons à nos stagiaires les diaporamas présentés au format numérique et, en fonction des sessions, les photos de la facilitation graphique faite en direct, un cahier pédagogique et/ou des fiches outils.
Méthodes mobilisées
Chaque formation est conçue sur-mesure et s'appuie sur les techniques actuelles et adaptées.
Chaque concept fait l'objet d'une mise en pratique via des exercices, mises en situation, vidéos, jeux de rôles, questionnaires, etc.
Nous utilisons la pédagogie inversée parce que nous sommes convaincus qu’elle permet un impact plus durable de la formation. Nous adoptons une posture de facilitateur d’échanges et de ressources. Nous souhaitons que le groupe expérimente l’intelligence collective afin de ne pas se trouver en dépendance du formateur.
Nos formateurs sont formés à la facilitation graphique.
Evaluation
Evaluation de l’acquisition des compétences via mises en pratique et exercices pendant la formation.
Evaluation de la formation à chaud par chaque participant.
100%
Taux de
satisfaction client
sur nos formations QSE & Systèmes de management en 2023
Résultats obtenus auprès de
14 personnes formées
