Quel modèle de baromètre social utiliser ?

Dans un contexte en constante évolution, garantir un climat de travail agréable et productif n’est pas toujours évident. Réaliser un baromètre social est un excellent moyen de mesurer le bien-être, l’engagement et la qualité de vie au travail dans votre organisation. Il permet d’obtenir un diagnostic social, soit une photographie claire de la situation. Concrètement, quel modèle de baromètre social utiliser ? Dans cet article, on vous aide dans votre enquête, afin d’identifier d’éventuels points de tension ou de dysfonctionnement, ainsi que les axes d’amélioration pour favoriser une évolution positive. C’est parti !

Quels sont les différents types de baromètres sociaux ?

Pour 61% des salariés, le bonheur au travail est plus important que le salaire. Identifier où en sont vos collaborateur niveau QVT est donc essentiel. Et justement, le baromètre social est un indicateur-clé du climat social interne d’une organisation. Il peut varier sur la forme et sur le fond, notamment en fonction de ce que vous recherchez. Par exemple, le baromètre social peut être réalisé comme :

• Une solution réactive. Il peut être très utile pour traiter et résoudre des conflits ou désamorcer des tensions. Le baromètre peut alors être réalisé au sein d’un seul service, ou d’une équipe spécifique par exemple.
• Une démarche proactive continue. Recueillir régulièrement des informations sur le bien-être et les aspirations de votre équipe peut être très utile. En prenant régulièrement la température, vous êtes toujours actif et engagé dans l’atmosphère de travail, et êtes en mesure de réagir avant que des tensions ne s’enveniment. Cette démarche vous permet aussi de toujours connaître les désirs d’évolution de vos collaborateurs (montée en compétence, formation, évolution de poste…). À terme, vous prévenez les frustrations potentielles, conservez vos talents et limitez le turn-over.
• Un accompagnement au changement. Avant et après de gros changements structurels au sein de l’organisation, des frustrations et tensions peuvent émerger. Mener un baromètre social peut vous permettre de mieux comprendre les attentes de vos collaborateurs et garantir une bonne QVT. Cette démarche peut aussi renforcer le sentiment positif lié au changement ou au projet mené.

En fonction de vos objectifs, le baromètre social peut ainsi varier. Il peut prendre la forme d’un questionnaire en ligne, d’une enquête anonyme, d’un entretien individuel, d’un sondage court, d’une réunion… Tout est imaginable !

Modèle de baromètre social : quelles questions poser ?

Il n’existe donc pas de baromètre social type, puisque les objectifs et publics sondés varient trop largement d’un cas à un autre. Voici toutefois quelques conseils et règles générales qui peuvent vous aider à élaborer un questionnaire efficace.

• Menez une réflexion en amont pour bien identifier ce que vous cherchez. Réfléchissez au support le plus approprié pour les personnes que vous souhaitez interroger (sont-elles à l’aise avec la technologie ? Comment créer les conditions pour qu’elles soient à l’aise de répondre ouvertement et honnêtement aux questions ?) et identifiez clairement les problématiques que vous souhaitez traiter ;
• Optez pour l’anonymat. S’il est possible de mener des enquêtes sous forme de rendez-vous individuels ou de conversations de groupe, l’anonymat encourage l’expression libre et sans tabou.
• Posez suffisamment de questions fermées pour faciliter le traitement des données, mais aussi des questions ouvertes qui encouragent les personnes sondées à dépasser le cadre du questionnaire et à fournir davantage d’informations, opinions, et ressentis…

Et si vous souhaitez identifier les causes des points de tension sur le terrain, sans vous focaliser sur les ressentis, nous vous conseillons la méthodologie SLAC. Il s’agit d’un questionnaire en ligne qui propose une alternative positive aux audits de bien-être au travail. Avec des questions qualitatives et quantitatives, il est axé sur les 4 dimensions du bien-être : le sens, le lien, l’activité, et le confort. Pour l’équipe de Nicomak, cette méthode a largement fait ses preuves !