Manager des projets complexes 

Le management de projets complexes ne s’improvise pas. Mais heureusement, il s’apprend ! Préparation, mise en œuvre ou encore adaptation de la communication pour mobiliser les acteurs et assurer la réussite du projet : c’est tout un art. Aujourd’hui, on vous donne quelques clés pour comprendre comment manager vos projets complexes et agiles.

L’analyse du contexte : une étape clé

Pour bien gérer un projet complexe, il est d’abord essentiel de comprendre son contexte et dans quelle mesure il est complexe. Attention, on ne parle pas là d’un projet compliqué, mais bien d’un projet complexe. La différence ? Un projet compliqué l’est de manière structurelle. Il peut par exemple s’agir d’un projet de grande envergure, ou qui demande une extrême précision dans sa mise en œuvre. Mais son périmètre est clair et défini (temps, coût, performance…). À l’inverse, un projet complexe a des frontières non définies et/ou évolutives, ainsi qu’une forte incertitude ou ambiguïté quant aux résultats attendus. 

Lors de la définition du projet, il est donc très important de distinguer ce qui est de l’ordre du compliqué de ce qui est complexe. Pour cela, il est crucial d’analyser le monde VICA du projet : Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu. Cela permettra notamment d’identifier les étapes clés du projet. 

Enfin, pour réellement mettre le doigt sur tous les enjeux d’un projet complexe, les gestionnaires de projets ont tout intérêt à discuter en profondeur avec les parties prenantes. Cette étape permet de bien saisir la raison d’être du projet et d’intégrer la vision des parties prenantes. 

Coordonner un projet de manière agile 

Vous l’aurez compris, manager des projets complexes comprend d’évoluer dans un contexte en constante évolution. Et c’est là que le management agile entre en jeu. À l’origine développée comme un mode de gestion pour les projets informatiques, la méthode agile est aujourd’hui de plus en plus répandue dans tous les domaines d’activités. 

Ce mode de gestion privilégie la coopération permanente entre le client et l’équipe projet grâce à un dialogue entre toutes les parties prenantes. Elle s’appuie également sur la souplesse dans la réalisation afin de prendre en compte l’évolution des besoins. Le management agile répond parfaitement aux besoins d’innovation et d’adaptabilité dont font preuves les projets complexes. Il permet aux équipes de faire preuve de plus de créativité et d’être capables de s’adapter à toutes les situations.

On peut donc résumer les 4 grands principes du management agile ainsi : 

• L’humain avant les processus
• L’expérimentation plutôt que les longs débats 
• S’adapter au changement plutôt que de suivre des plans
• Collaborer avec les parties prenantes 

La méthode SCRUM et la notion de Sprint 

La méthode SCRUM est un cadre de travail agile pour le management de projets complexes. Elle est pensée pour répondre à des problèmes complexes et changeants, et permettre une réalisation productive et créative de la plus grande valeur possible. 

La méthode SCRUM se base sur trois piliers fondamentaux : la transparence, l’inspection et l’adaptation, ainsi que sur 5 valeurs clés : Focus, Ouverture, Respect, Courage et Engagement. Ce sont ces piliers et ces valeurs qui guident le Scrum Master, le guide et coordinateur de l’avancement du projet. Il permet d’améliorer la productivité et lève les obstacles lors de la conduite de projets complexes. 

Le Sprint est ce qui va vous permettre de découper votre projet complexe en cycles courts, et donc de mieux permettre l’adaptation constante aux évolutions. Il s’agit pour l’équipe de projet de travailler pendant 1 à 4 semaines sur un travail donné, et de livrer un incrément afin de répondre à un objectif donné. Pour chaque sprint, on prend soin de recueillir des feedbacks qui vont nourrir la suite du projet.