Les approches de design trouvent une application très pertinente dans les innovations des services publics. Quoi de plis centré utilisateur qu’un service public ? Repartir des attentes des citoyens pour prototyper le travail des administrations de demain est un défi décisif pour notre tissus sociétal.
Objectifs
- Comprendre la méthodologie
- Animer les étapes clés du processus
- Formaliser les besoins de ses parties prenantes clés
- Savoir organiser un atelier de design de services publics
Programme
- S’approprier la démarche de design
- Comprendre la logique de l’offre parfaite
- Construire ses personnae
- Intégrer les personae dans son management quotidien
- CONSTRUIRE L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
- Se nourir d’autres démarches du même type
- Appréhender plusieurs mécanismes d’idéation
- Mise en oeuvre d’une idée en prototype
- EVALUER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
- Pitcher son prototype
- Identifier les manières d’évaluer les réactions des personae au prototype
- Acquérir des apprentissages sur le processus.
Documentation
Nous donnons à nos stagiaires les diaporamas présentés au format numérique et, en fonction des sessions, les photos de la facilitation graphique faite en direct, un cahier pédagogique et/ou des fiches outils.
Méthodes mobilisées
Chaque formation est conçue sur-mesure et s'appuie sur les techniques actuelles et adaptées.
Chaque concept fait l'objet d'une mise en pratique via des exercices, mises en situation, vidéos, jeux de rôles, questionnaires, etc.
Nous utilisons la pédagogie inversée parce que nous sommes convaincus qu’elle permet un impact plus durable de la formation. Nous adoptons une posture de facilitateur d’échanges et de ressources. Nous souhaitons que le groupe expérimente l’intelligence collective afin de ne pas se trouver en dépendance du formateur.
Nos formateurs sont formés à la facilitation graphique.
Evaluation
Evaluation de l’acquisition des compétences via mises en pratique et exercices pendant la formation.
Evaluation de la formation à chaud par chaque participant.
Nicomak est certifié
ISO 9001:2015
96%
Taux de
satisfaction client
sur nos formations management des organisations en 2023
Résultats obtenus auprès de
474 personnes formées
