Feedback 360 Crédit image : Photo de Gabrielle Henderson sur Unsplash, coupée par Nicomak

L’évaluation des collaborateurs et collaboratrices peut être un processus long et parfois stressant, surtout lorsqu’on veut obtenir le feedback de nombreuses personnes. Dans cet article, découvrez-en plus sur le Feedback 360 : un processus d’évaluation un peu différent qui peut être plus simple que vous ne le pensez. 

Le Feedback 360, c’est quoi ? 

Aussi appelé évaluation à 360 degrés, le feedback 360 est un processus d’évaluation des compétences techniques, sociales et comportementales dans un contexte professionnel. 

Lorsqu’elle est bien menée, cette technique particulière est si efficace que Forbes conseille fortement son utilisation. Le média estime à plus de 85% le nombre des entreprises du classement Fortune 500 qui utilisent le processus de feedback à 360 degrés comme pierre angulaire de leur démarche managérial. Sa spécificité ? Le feedback 360 collecte tous les retours qui comptent, à tous les niveaux de l’entreprise. Il peut s’agir de collègues, de managers, de supérieurs hiérarchiques, d’employés mais aussi de clients, de partenaires, de fournisseurs et de prestataires, par exemple. Comme son nom l’indique, l’évaluation à 360° repose donc sur l’idée d’une vision à angles multiples pour effectuer un feedback réussi. 

Quels sont les objectifs et avantages de ce type d’évaluation ?

Le feedback à 360 degrés permet de dépasser le feedback traditionnel qui se veut généralement descendant et stressant. En effet, le collaborateur ou la collaboratrice perçoit souvent l’entretien d’évaluation comme un jugement de son travail.

En allant au-delà d’une évaluation du supérieur au subalterne et en recueillant tous les avis utiles, on obtient un retour plus riche et plus précis. Il s’agit également de passer par une auto-évaluation, et d’identifier les convergences et divergences avec l’avis des autres. Le feedback 360 peut ainsi révéler : 

  • Des angles morts. Soit les éléments de savoir-être ou de savoir-faire qui nous manquent et que d’autres personnes nous permettent d’identifier.
  • Des forces cachées. Soit les éléments de savoir-être ou de savoir-faire dont nous disposons sans en être conscient.e et que nous pourrions mettre à profit.

En fait, le feedback 360 est un processus qui permet de faire d’un moment stressant, un moment de co-construction et d’échange pour laisser la place à des évolutions. Il est donc plutôt source de motivation. 

Comment mettre en œuvre un feedback 360 réussi ?

Mettre en œuvre un processus de feedback constructif n’est pas inné. Mais heureusement, ça s’apprend ! En effet, il n’est pas productif de se focaliser sur ce qui n’a pas fonctionné. En revanche, souligner les points d’amélioration, les leçons tirées, et les points forts permet d’avancer en équipe. 

Car c’est bien de cela qu’il s’agit. De mettre en œuvre une démarche d’amélioration individuelle mais aussi collective basée sur les retours de chacun et chacune. C’est pourquoi Nicomak a pensé un outil de feedback basé sur le développement, et non sur l’évaluation au sens strict. 360feedback est un outil de feedback à 360 degrés simplifié, performant et ultra personnalisable. Vous recevrez les résultats via un rapport personnalisé, enrichi de conseils clairs orientés sur l’action. Il est élaboré pour vous permettre d’élaborer un plan d’action concret et propres à votre structure. Alors lancez-vous !