L’évaluation HAS est un processus qui vise l’amélioration continue de la qualité au sein des services et établissements médico sociaux
A l’issue de la formation vous serez capable de :
- Maîtriser le référentiel et vous préparer à la première évaluation en mettant en œuvre la méthodologie de la HAS
- Faire vivre efficacement les projets d’établissement ou de service
- Organiser et mener à bien votre auto-évaluation et bâtir des plans d’actions cohérents à l’aide du référentiel HAS
- Préparer l’évaluation externe en équipe pluriprofessionnelle
- Appréhender la plateforme SYNAE et le rapport d’évaluation
Objectifs
- Enrichir ses actions en matière de qualité au regard des attentes exprimées par le référentiel HAS
- Mieux connaître les attentes et les exigences du référentiel
- Développer des actions correctrices suite à l’autoévaluation sur les critères impératifs
Programme
JOUR 1
- Comprendre le référentiel
- Clarifier les enjeux du référentiel sur les 3 chapitres et les enjeux
- Comprendre les différentes méthodologies associées : accompagné traceur, traceur ciblé, audit système
- Identifier les 18 critères impératifs
- Les critères et les méthodes d’évaluation
- Le manuel d’évaluation
- Accompagné traceur
- Traceur ciblé
- Audit système
- Grille spécifique CVS (Conseil de Vie Social)
- Jeu de rôle afin de se projeter concrètement dans l’évaluation sur le chapitre 1, le chapitre 2 et le chapitre 3
- Mettre en place une autoévaluation
- Clarifier de la démarche pour les bénéficiaires, les salariés et le CVS
- Implanter un plan d’actions pour suivre les différentes actions de correction
JOUR 2 :
- Maîtriser le process global de l’évaluation
- La plateforme SYNAE
- La visite d’évaluation
- Le rapport d’évaluation
- Les suites à donner aux résultats de l’évaluation
- Monter en compétence sur les thématiques sensibles : Ateliers thématiques
- Comprendre les attendues sur la gestion des risques : plan bleu, événements indésirables, gestions des réclamations, lanceurs d’alerte
- Utiliser des méthodes d’intelligence collective pour s’approprier et acculturer votre collectif à ces enjeux
- Rendre les collaborateurs acteurs de la qualité
Documentation
Nous donnons à nos stagiaires les diaporamas présentés au format numérique et, en fonction des sessions, les photos de la facilitation graphique faite en direct, un cahier pédagogique et/ou des fiches outils.
Méthodes mobilisées
Chaque formation est conçue sur-mesure et s'appuie sur les techniques actuelles et adaptées.
Chaque concept fait l'objet d'une mise en pratique via des exercices, mises en situation, vidéos, jeux de rôles, questionnaires, etc.
Nous utilisons la pédagogie inversée parce que nous sommes convaincus qu’elle permet un impact plus durable de la formation. Nous adoptons une posture de facilitateur d’échanges et de ressources. Nous souhaitons que le groupe expérimente l’intelligence collective afin de ne pas se trouver en dépendance du formateur.
Nos formateurs sont formés à la facilitation graphique.
Evaluation
Evaluation de l’acquisition des compétences via mises en pratique et exercices pendant la formation.
Evaluation de la formation à chaud par chaque participant.
100%
Taux de
satisfaction client
sur nos formations QSE & Systèmes de management en 2023
Résultats obtenus auprès de
14 personnes formées
