Comment animer une communauté d’ambassadeurs RSE

Participer activement à une communauté et s’y engager de manière volontaire allonge votre espérance de vie. Et cela, peu importe si les événements de la communauté en question ont lieu en présentiel ou en ligne. Cette information surprenante provient d’une étude réalisée par une grande université américaine il y a quelques années. Voilà un argument de poids pour convaincre vos collègues de vous rejoindre en tant qu’ambassadeurs RSE dans la communauté que vous animez !

Construire et animer sur le long terme une communauté d’ambassadeurs RSE dans une organisation est une véritable compétence qui s’acquière. Ce n’est pas du tout instinctif de savoir comment animer cette communauté et de réussir à l’engager durablement et efficacement. Si vous êtes un.e débutant.e ou un.e débutant.e confirmé.e, une formation vous permet d’acquérir rapidement les bons réflexes pour savoir construire une véritable stratégie d’engagement.

Afin de vous orienter, découvrez dans cet article quelques conseils pour animer une communauté d’ambassadeurs RSE. Cela vous inspire pour la suite ? Vous avez envie de creuser le sujet avec une personne spécialiste du sujet ? Faites-le-nous savoir !

Comment motiver et engager vos ambassadeurs RSE

La motivation et l’engagement de vos ambassadeurs RSE déterminent le dynamisme et l’efficacité de votre réseau. En effet, en tant qu’animateur de réseau, vous avez un rôle de relais. Ce n’est pas vous qui allez réaliser les projets. D’ailleurs, cela serait impossible d’un point de vue temporel et logistique. Cependant, votre responsabilité est de donner aux ambassadeurs toutes les ressources nécessaires dont ils et elles ont besoin… ou du moins de leur indiquer où se trouvent les ressources nécessaires. Cela passe notamment par une bonne communication. Le prochain paragraphe s’intéresse d’un peu plus près aux caractéristiques d’une bonne communication dans un réseau.

Un réseau professionnel n’est pas très différent d’une équipe de travail. C’est pourquoi nous vous recommandons de faire passer votre stratégie d’animation du réseau par le filtre SLAC. Le SLAC est un outil développé par Emmanuel Abord de Chatillon et Damien Richard, deux chercheurs en bien-être au travail. Votre animation de réseau doit être en capacité de répondre aux quatre facettes du SLAC afin de motiver et d’engager les membres de votre réseau.

SENS

On distingue deux niveaux de sens au travail. Le « grand sens » et le « petit sens ». Le grand sens concerne l’objectif final du réseau. Les gens ont besoin de savoir POURQUOI ils font quelque chose. Il est donc important de bien définir les objectifs et la vision de votre réseau d’ambassadeurs. Cela vous permettra également de mieux structurer vos actions et de vous focaliser sur les vraies priorités.

Le petit sens, quant à lui, définit le rôle d’une personne dans une équipe ou une organisation. Dans cette logique, les membres de votre réseau ont donc besoin de reconnaissance. Ils ont besoin de sentir que les projets sur lesquels ils et elles travaillent ont du sens. Mettez en avant leurs réalisations, valorisez leurs projets et leurs idées. En interne mais également en externe !

LIEN

Dans un réseau professionnel, il est important de distinguer entre espaces de discussion formels et informels. Les espaces de discussion informels sont, typiquement, la machine à café, les déjeuners, etc. Ces moments de partage sont tout aussi importants que les moments de travail formels en réunions. Car c’est pendant les moments informels que se tissent des liens de confiance et de cohésion de groupe. C’est grâce à cette confiance et à la cohésion du groupe que les projets sont vraiment efficaces et performants. Les gens sont motivés de travailler avec et pour les autres ambassadeurs du réseau. C’est là que de beaux projets fleurissent dans la bonne humeur.

ACTIVITE

Comme mentionné dans l’introduction, les membres de votre réseau ont besoin de savoir rapidement où trouver toutes les informations et outils nécessaires à la réalisation de leurs missions. Vous pouvez évidemment, en amont, réfléchir à la meilleure façon de communiquer et de partager ces outils et connaissances. Cependant, il est très important de ne pas « penser à la place des autres ». Vous pourriez facilement vous concentrer sur des non-priorités pour délaisser des sujets vraiment prioritaires. Cherchez la discussion avec les membres du réseau et demandez-leur simplement ce dont ils et elles ont besoin.

CONFORT

Plus une mission est agréable et confortable à réaliser, plus les personnes concernées seront enclines à s’engager et y travailler. Qu’il s’agisse des réunions ou des espaces de discussion informels, réfléchissez au meilleur moment de les organiser. Si un événement a lieu en présentiel, est-il facile d’accès ? Les informations à disposition sont-elles faciles à trouver et catégorisées de façon logique ? Bref, gardez constamment en tête cette notion de confort au moment de l’animation de votre réseau d’ambassadeur RSE.

Comment développer une communication efficace auprès de vos ambassadeurs RSE

Une communication fluide et bien pensée est primordiale pour la bonne santé de votre réseau. Vous avez besoin de canaux de communication efficaces mais surtout transparents. Tout d’abord, assurez-vous de fournir des informations claires et régulières sur les objectifs, les initiatives et les progrès de votre réseau RSE. Pour ce faire, n’hésitez pas à vous appuyer sur différents supports : newsletter interne et/ou externe, groupes de messagerie instantanée type WhatsApp, plateforme de coordination d’équipe de type Slack, emails, … L’important est de réfléchir à COMMENT vous allez utiliser chaque canal. Expliquez aux membres de votre réseau comment chaque canal est pensé et les informations à y partager pour que tout reste bien clair et organisé.

Ensuite, la communication doit aller dans les deux sens. Créez des espaces de discussion où les membres de votre réseau peuvent vous faire des retours et des suggestions. Inspirez-vous de leurs retours afin d’améliorer constamment l’animation de votre réseau.

N’oubliez pas qu’un réseau fonctionne la plupart du temps de façon asynchrone. Cela veut dire que les ambassadeurs ne vont pas tous et toutes travailler en même temps sur leurs missions RSE. C’est pourquoi il est important de laisser les informations (surtout si elles sont importantes) à disposition et en libre accès. Pour les événements ponctuels de type atelier ou conférence, réfléchissez à les enregistrer et à télécharger la vidéo.

Conclusion

Un réseau d’ambassadeurs et d’ambassadrices RSE peuvent jouer un rôle significatif dans les actions mises en place par une organisation. Les entreprises et les organisations de travail jouent aujourd’hui un rôle clé dans la transformation positive de notre monde. Pourtant, développer une communauté d’ambassadeurs RSE dynamique, motivée et engagée n’est pas aussi simple qu’il n’y paraît au premier abord. C’est pourquoi il est pertinent de réfléchir à se faire former sur le sujet. Nicomak est spécialiste de l’animation de communautés RSE depuis 2009. Nos formateurs et formatrices mais aussi nos consultant.e.s sur le sujet seront ravis de vous accompagner dans votre projet. De l’ébauche du projet à la réalisation concrète de celui-ci et de la (re)motivation des membres du réseau, Nicomak a des bonnes pratiques à vous partager pour toutes les étapes.