Réaliser un baromètre social dans une collectivité 

Le baromètre social est un outil puissant pour anticiper, ajuster et améliorer vos politiques RH au sein d’une collectivité. Il permet d’agir à la fois sur les aspects humains et organisationnels, pour créer un environnement de travail plus sain et performant. Dans cet article, Nicomak vous explique pourquoi et comment réaliser un baromètre social dans une collectivité. 

Le baromètre social dans une collectivité : pour quoi faire ? 

Le 15ème baromètre RH des collectivités locales mené auprès de 764 collectivités révèle que 58% d’entre elles éprouvent des difficultés de recrutement. En effet, embaucher des talents et fidéliser les collaborateurs est un réel défi pour de nombreuses collectivités. La même étude révèle aussi que la qualité de vie au travail constitue un atout de taille pour attirer et fidéliser les talents. Alors pourquoi ne pas s’appuyer davantage de la QVT ?

Le baromètre social est un outil conçu pour vous aider dans cette démarche. Il permet aux collectivités de mesurer et analyser le climat social au sein de l’organisation. Il met en lumière les éventuels problèmes pour mieux prévenir les tensions et favoriser un fonctionnement harmonieux. Et ça, ça permet d’attirer et conserver ses talents. 

Le baromètre social permet aux collectivités de : 

• Évaluer la qualité de vie au travail (QVT). Il permet d’identifier les facteurs de satisfaction et d’insatisfaction des agents (conditions et charge de travail, équilibre vie pro/vie perso), ainsi que leurs besoins (aménagements de poste ou d’horaires, par exemple) ;
• Prévenir les conflits ou tensions au sein de l’équipe ;
• Fournir une boussole aux décideurs et managers quant aux pratiques managériales les plus adaptées à mettre en œuvre, en se basant sur les attentes et ressentis des équipes ;
• Prévenir les risques psychosociaux (RPS). Identifier les situations de stress, de burn-out ou d’isolement professionnel, mettre en place des actions correctives ou préventives ciblées ;
• Identifier les leviers de motivation, et les mobiliser afin de réduire l’absentéisme et le turnover ;
• Mettre en place une écoute active et continue des agents, dans une démarche d’amélioration continue ;
• Développer la communication interne. 

Comment réaliser votre enquête ? 

Le baromètre social se présente sous la forme d’une enquête quantitative et/ou qualitative par questionnaire anonyme. L’anonymat est important : il permet une plus grande liberté de parole. Pour mettre les répondants en confiance, assurez-vous de ne poser aucune question qui pourrait permettre de les identifier. 

Nous vous conseillons de réaliser votre enquête en utilisant la méthodologie SLAC (pour Sens, Liens, Activités, Confort) disponible en ligne et conçue pour détecter les risques et vos forces.

Le choix des questions d’un baromètre dépend de vous, mais surtout de ce que vous cherchez à savoir. Il est cependant préférable de mélanger les questions ouvertes et les questions fermées. Les questions de type « sur une échelle de 1 à 10 » ou les échelles de Lickert (dont les réponses iront par exemple de “tout à fait” à “pas du tout”) permettent d’élaborer plus facilement des statistiques et facilitent l’analyse des résultats. Les questions ouvertes permettent quant à elles au répondant de fournir des réponses et des informations précieuses qui dépassent le cadre de la question. Vous pouvez par exemple proposer des phrases à compléter du type “Ce que j’aime le moins dans ma journée de travail, c’est ….”. Ou encore, poser des questions comme “Disposez-vous, en général, d’un matériel adapté, et en quantités suffisantes ?”. Il est très important de trouver un juste équilibre entre quantité et qualité, pour ne pas épuiser vos agents. Prévoyez une vingtaine de questions. 

Pour que votre baromètre social soit le plus pertinent et utile possible, assurez-vous également de cibler votre panel de répondants. Vous pouvez interroger l’ensemble de vos collaborateurs, ou n’en cibler qu’une partie (par exemple : celles et ceux qui sont sur le terrain.)

Nous savons qu’une expertise sur la question permet d’obtenir un diagnostic et une étude plus complète. C’est pourquoi Nicomak vous accompagne dans votre démarche sur-mesure au sein de votre collectivité. On s’appelle ?