Avec un engagement de plus en plus fort au sein de leurs services, les entreprises s’impliquent pleinement en termes de politique RSE. Chacun d’entre eux est concerné et les services marketing et communication n’échappent pas à la règle. Si l’ADEME (l’agence de la transition écologique) préconise des principes clairs, qu’en est-il exactement ? Comment concilier RSE et communication et comment développer une communication éco-responsable ?

RSE et communication : les principes clés

La Responsabilité Sociétale et Environnementale touche tous les services d’une entreprise. Ainsi, les services marketing et communication n’y passent pas au travers et sont eux-aussi impactés. Il est donc possible de faire de la communication éco-responsable. Pour ce faire, il convient d’appliquer 3 principes de base :

  • Faire des supports respectueux de l’éco-construction : consommer moins d’énergie, réduire les emballages, etc.
  • Avoir une prise de parole éthique : le ton et le contenu des messages doit être respectueux. Si les qualités écologiques sont mises en avant, elles doivent être vérifiables.
  • La gouvernance : avoir un discours engageant avec les parties tierces

Ainsi, avoir une communication et un marketing responsable permettent d’augmenter l’image de marque d’une entreprise.

Protection des données, RSE et communication

Renforcé en 2020, le programme FAIRe lancé par l’Union des Marques instaure 15 engagements que les grandes entreprises devront suivre. Outre les engagements précédemment cités, on compte des mesures pour :

  • Le format des messages publicitaires
  • Le volume des sollicitations des données personnelles
  • La prise en compte des publics
  • Des messages responsables excluant tout sexisme ou discrimination
  • Le respect de la RGPD et la suppression de spaming
  • Des relations responsables avec les différents partenaires

Communication digitale et responsable

S’engager à adopter une RSE et communication éco-responsable touche également la communication digitale. Ainsi s’engager dans une démarche éco-responsable avec le digital consiste à limiter son impact énergétique. De plus, il s’agit également de limiter sa pollution numérique et respecter les engagements W3C. Enfin, RSE et communication en passe également par l’accessibilité de ses sites.

Enfin, pour que les entreprises puissent se targuer d’avoir une communication éco-responsable, elles doivent pouvoir justifier de l’un ou l’autre des labels :

  • Le certificat Wattimpact pour un site électriquement vert
  • Le label Imprimvert traduisant un engagement à ne pas utiliser de produits toxiques ou qui nuisent à l’environnement
  • Le PEFC le programme de reconnaissance des certifications forestières qui garantit un engagement responsable pour les recours et l’utilisation du bois.

Comment mettre en place une communication responsable ?

Comme pour de nombreuses politiques au sein d’une entreprise, la mise en place d’une communication responsable passe par plusieurs étapes :

  • La définition des engagements : moment clé qui va permettre d’identifier toutes les parties prenantes
  • La rédaction d’une charte qui définira les caractéristiques principales d’une communication responsable
  • L’élaboration de plans d’action marketing et de communication.
  • La définition des modalités de validation éthique d’une communication
  • La transmission de ces chartes et principes aux prestataires et partenaires

Enfin, n’oubliez pas surtout de briefer vos portes-paroles sur vos chartes et vos engagements

Avec toutes ces nouvelles mesures, il est parfois difficile de maitriser parfaitement les dimensions globales des RSE. C’est pourquoi Nicomak acompagne ses clients en leur proposant des formations RSE et développement durable.