Guide du management à distance en situation exceptionnelle

Le management à distance est une méthode de management en soi qui s’apprend. Même si le concept d’accompagnement et d’encadrement des salarié.e.s ne change pas, les outils, la méthodologie, la communication et l’organisation sont quelques exemples de ce qui change quand un.e manager est physiquement loin de son équipe de travail. Alors, que faire quand une situation exceptionnelle vous force à devenir un manager à distance ? Sans préparation préalable, cela peut vite devenir très stressant. Le stress se situe autant au niveau des salarié.e.s que des managers.

Il vaut mieux prévenir que guérir. Suivre une formation sur le management à distance AVANT de devoir sauter dans le grand bain de manière inopinée est une bonne manière de se préparer à toute éventualité. Choisissez de préférence une formation qui aborde non seulement les processus propres au management à distance mais aussi les outils indispensables.

La crise sanitaire de la Covid-19 a mis de nombreux chef.fes d’équipe mais aussi de salarié.e.s en général en difficulté. Et ce, sans préparation ! Devoir changer du jour au lendemain sa manière de travailler, peut négativement influer non seulement sur la qualité du travail mais aussi le bien-être des membres d’une équipe. Afin de parer au plus dur, découvrez ce guide du management à distance en situation exceptionnelle.

Ecueils à éviter durant le management à distance en situation exceptionnelle

Oublier le côté “humain” des interactions avec les membres de votre équipe : Outre le fait que chacun.e est plus ou moins enclin naturellement à travailler à distance, les contacts humains sont plus importants qu’on ne pourrait le penser dans le cadre du travail. C’est notamment sur cette notion de lien que repose l’outil SLAC. Cet outil innovant mesure le bien-être au travail et souligne donc l’importance de l’humain au travail. En situation exceptionnelle (comme avec la crise sanitaire de la Covid-19), pas facile de garder le lien à distance. Voici quelques idées originales.

Micro-manager les membres de votre équipe : C’est compréhensible, en tant que manager, vous avez l’impression de ne pas être en mesure de correctement suivre le travail des membres de vos équipes. Dans cette situation, il est facile de tomber rapidement dans le micromanagement et de vouloir constamment regarder par dessus leur épaule. Cependant, les études sur le sujet sont formelles : plus un.e salarié.e se sent observé.e et micro-managé, moins il ou elle sera proactif. Un sentiment de frustration peut rapidement se faire sentir. Et puis plus vous passerez de temps sur des tâches de suivi, moins vous pourrez travailler sur des thématiques de fond !

Bonnes pratiques

Manager grâce aux objectifs : Vouloir à tout prix mettre en place des processus peut être contre-productif dans le cadre du télétravail et management à distance. En effet, même s’il est important de mettre en place un cadre pour un travail efficace, laissez un maximum de liberté. Une bonne pratique est de convenir d’objectifs SMART avec chaque personne de votre équipe. Une fois défini les objectifs attendus ainsi que leur date de rendu, laissez votre équipe travailler de manière autonome. Bien entendu, cela ne veut pas dire de les abandonner à leur sort. Soyez clair sur le fait que vous êtes toujours présent pour les accompagner et les aider si besoin.

Faire des feedbacks réguliers et fréquents : Donner du feedback est bien entendu quelque chose que chaque manager doit faire régulièrement. Quand on est à distance, cela devient encore plus important ! Vous pouvez le faire par écrit ou bien oralement. Le mieux est encore de convenir de points réguliers avec les membres de votre équipe. Cela permet aux salarié.e.s de se préparer à ces points réguliers. Recevoir des retours constructifs permet aux membres de votre équipe de se sentir accompagné et de s’améliorer. Cependant, attention à ne pas verser dans le micro-management, comme mentionné plus haut.

Conclusion

Manager à distance est tout un art. Ce guide du management à distance en situation exceptionnelle est une première étape qui peut vous aider à appréhender ce mode de management bien à part. La meilleure façon de vous préparer à une situation exceptionnelle est encore de vous former en amont. Si cela n’est pas possible, vous pouvez également vous faire accompagner le moment venu par un.e de nos coachs expert.e.s sur le sujet. Il ou elle sera ravi de vous transmettre tous les outils pour savoir manager à distance.