KPI et QVCT : quel indicateurs faut-il suivre ?

Vous avez mis en place une démarche pour améliorer la qualité de vie et des conditions de travail dans votre organisation ? Vous avez raison ! Cela permet à de nombreuses entreprises de prévenir les risques psychosociaux, d’être plus inclusives, d’attirer les talents, de gagner en attractivité, et d’identifier de nouveaux leviers de performance. Cependant, de nombreuses organisations font aussi l’impasse sur un élément clé de la démarche de QVCT : son suivi. Dans cet article, on vous parle de KPI et de QVCT. Quels sont les indicateurs clés à regarder pour suivre la performance de votre démarche ? On vous dit tout.

KPI et QVCT : quels indicateurs utiliser ?

On peut regrouper les KPI de la QVCT en six grandes familles :

Les indicateurs démographiques

Ils servent à mesurer la capacité de l’organisation à retenir les talents, mais aussi à être inclusive, égalitaire et riche de diversité. On peut alors utiliser des KPI comme :

• L’ancienneté,
• Le taux de turn-over,
• La pyramide des âges,
• La répartition hommes-femmes (qui doit être mise en parallèle avec le niveau de la répartition à des postes à responsabilité et de direction),
• L’index diversité,
• La proportion des séniors…

Les indicateurs liés à l’absentéisme

Toutes les absences ne sont pas dues à un mal-être ou à de mauvaises conditions de travail. Néanmoins, un taux élevé d’absentéisme est bien un « red flag ». Assurez-vous de mesurer la durée des absences, leur fréquence, leur répartition en fonction des âges et des postes… Et analysez bien sûr les motifs d’absences.

Les indicateurs liés à la santé

La répartition des maladies professionnelles sur les différents postes peut vous donner des indications précieuses sur les mesures correctives à mettre en place pour améliorer la QVCT. Par exemple, si vos KPI indiquent un pic de burn-out ou de bore-out sur un poste spécifique, il est possible qu’il faille l’adapter, le transformer, en améliorer les conditions. Pour mesurer la santé de vos collaborateurs, vous pouvez donc vous pencher sur :

• Le nombre d’inaptitudes, par catégorie d’âge et de poste,
• Le nombre de reclassements pour des raisons de santé,
• Les maladies professionnelles déclarées, par catégories d’âge et de poste,
• Le pourcentage d’absences imputables au travail…

Les indicateurs liés à la sécurité

Se sentir et être effectivement en sécurité au travail est essentiel à une bonne QVCT. Les indicateurs qui peuvent vous aider à mesurer cet élément sont notamment le nombre et la typologie des accidents du travail, ou encore le nombre et la nature des incidents déclarés.

Connaissez-vous le Référentiel Qualité de vie et des conditions de travail ? L’Anact, l’agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail, l’a conçu comme un guide qui explicite les ambitions d’une démarche QVCT. Il aborde donc les sujets à traiter dans ce cadre et les principes et éléments de méthode à appliquer.

Les indicateurs liés aux conditions de travail

Vous pouvez bien être passionné.e par votre métier, si les conditions pour le réaliser correctement ne sont pas réunies, il sera alors difficile de s’y sentir épanoui.e. Les indicateurs liés aux conditions de travail sont donc essentiels pour suivre la mise en œuvre d’une démarche de QVCT. Les KPI de QVCT à mobiliser ici seront plutôt :

• La mesure de la pénibilité au travail,
• Le nombre de départs volontaires de l’organisation (ruptures conventionnelles, démissions…),
• Le nombre et la nature des conflits interpersonnels déclarés…

Les indicateurs liés au parcours et à l’emploi

Pas de doute : les possibilités et opportunités d’évolution professionnelle contribuent fortement au bien-être des collaborateurs. Il s’agit d’ailleurs d’une réelle attente des talents en recherche de nouvelles aventures pro. Assurez-vous donc de mesurer :

• Le taux de reconnaissance et de récompenses pour le travail accompli,
• Le taux de mobilité interne,
• Le nombre de formations proposées,
• Le nombre de formations suivies,
• La répartition entre formations obligatoires et non obligatoires,
• Le pourcentage de promotion.

Vous souhaitez développer une démarche de QVCT percutante et en assurer un suivi efficace ? Les expertes et experts Nicomak vous accompagnent pour construire une démarche qui vous ressemble, et qui fait vraiment la différence. C’est parti ?