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RH – ATTRACTIVITÉ ET FIDÉLISATION

Nicomak vous aide à recruter et à fidéliser.


En particulier dans des secteurs difficiles ou des lieux qui n’attirent pas. Au cœur de notre méthodologie : optimiser toute l’expérience collaborateur, pour un parcours qui maximise l’engagement. Même là où vous n’y aviez pas pensé.

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C’est un fait, il est compliqué de recruter


Il est compliqué de recruter dans le social, le médico-social, ou le BTP aujourd’hui. Faire venir des candidat.e.s dans des régions isolées ou frontalières d’autres régions bien plus cotées semble un véritable parcours du combattant. Et c’en est un. Mais il existe des techniques pour le simplifier et réussir à être attractif. Et le rester.

Nous avons accompagné des organisations qui se croyaient dans l’impasse. Elles avaient déjà tenté beaucoup de choses et sans grand succès. Elles avaient l’impression que la seule chose qui intéresse les gens est l’argent. Qu’il serait impossible de changer la tendance. Elles étaient bloquées.

Elles sont maintenant fières de leurs performances. Elles ont réussi ce qu’elles pensaient impossible. Pour elles, le succès ressemble à ça :

🏆Des candidatures en nombre suffisant pour avoir enfin vraiment le choix

🏆Des postes remplis alors qu’ils étaient inoccupés depuis longtemps

🏆Des équipes au complet, sans crainte de se demander de quoi sera fait demain

🏆Des gens qui restent, une baisse significative du turnover

Pour en arriver là, il a fallu des changements réels dans la façon d’aborder les choses. Ne plus simplement regarder ce qu’on offre. Regarder les moments qu’on offre, à chaque étape du parcours et leur donner de la valeur. C’est toute la logique de notre accompagnement autour de l’expérience collaborateurs.

Une méthode centrée sur l’individu

Dans une organisation, les gens repartaient au bout d’une semaine car il n’y avait personne pour les accueillir. Dans une autre organisation, tout le monde se plaignaient que les candidats venaient peu aux entretiens une fois la réponse reçue… alors qu’il s’écoulait des semaines avant l’envoi de la réponse. Dans une autre encore, on ne pensait pas à maintenir le contact avec ceux qui étaient partis, en fin de mission.

Le point commun entre tous ces exemples ? 

L’expérience utilisateur pêchait. En l’occurrence, l’expérience collaborateur.

Il y a toujours des zones de progrès, sur des points qu’on ne réalisait pas. C’est ça notre boulot : vous aider à identifier le moment où vous perdez l’engagement de vos candidats ou vos collaborateurs, même sans vous en rendre compte pour corriger le tir. 

Et cela ne peut se faire qu’avec une vision globale.

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Travailler sur la totalité de l’expérience collaborateur

Du moment où ils commencent à vous connaître au moment où ils partent, Nicomak vous aide à offrir des interactions positives à vos collaborateurs. À optimiser tous les temps forts du recrutement et tous ceux qui suivent après.

Moins il y a d’occasions de loupés, plus on garde un lien fort. Plus on est ou on reste attractif pour les employé.e.s.

Offrir une expérience impeccable, c’est prendre en compte les attentes, les motivations et les préoccupations des collaborateurs sur chaque point de contact. Pour un parcours fluide, toujours motivant et attrayant.

En pratique, nous chercherons à offrir la meilleure expérience collaborateur sur toutes ces composantes clefs :

  • Recrutement
  • Onboarding
  • Formation et gestion des performances
  • Promotion
  • Rémunération
  • Départs
  • Alumni

Une clef de l’expérience collaborateur, c’est que toutes les étapes importent, pas uniquement celles du recrutement.

L’intégration par exemple est un moment clef du parcours collaborateur. Un nouveau collaborateur qui ne se sent pas accueilli perd immédiatement de l’engagement, à peine arrivé. Bien l’accueillir, avec des processus spécifiques et des personnes identifiées pour le faire est un vrai levier d’engagement.

La relation au manager fait aussi partie de l’expérience collaborateur. L’accompagnement a-t-il lieu ? Est-il satisfaisant pour le collaborateur ? Est-il une source de motivation et de soutien ?

Consolider ses logiques de promotion fait également partie de l’optimisation de l’expérience collaborateur. Non seulement car cela permet souvent d’éviter des recrutements ou de pourvoir à des postes vacants sans aller chercher à l’extérieur, mais aussi car c’est une clef de la fidélisation.

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Optimiser les moments liés aux départs ou à l’après

C’est tout un pan de l’expérience collaborateur, et on peut y faire beaucoup.

En tant qu’alumni par exemple, vos anciens collaborateurs peuvent être ambassadeurs : assurons-nous qu’ils aient envie de bien parler de nous. 

Il y a aussi les boomerangs. Un collaborateur qui est parti pourrait très bien revenir. On peut donc travailler à soigner son départ, en faire un moment positif.

Tout cela, ce n’est pas inné. Et ce n’est pas une tradition en RH. Des organisations même bien rodées à l’exercice laissent parfois passer de bonnes pratiques basiques et sont surprises de s’en rendre compte. 

On vous aide à avoir une base solide et saine sur l’ensemble du parcours.

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Il faut faire tomber certaines habitudes. Et les remplacer par d’autres.

C’est un des plus gros défis, et c’est tout ce qu’on aime chez Nicomak. Car ça amène à se poser des questions différemment. Toutes les organisations que nous accompagnons ont la même révélation au début. Elles pensaient regarder partout, mais leur champ de vision était restreint. Elles se focalisaient sur un ou deux aspects de l’expérience utilisateur. Ou répétait toujours les mêmes actions, en espérant un résultat différent. Comme si elles regardaient toujours par la même fenêtre. Et se désolait d’y voir toujours la même chose.

On va donc élargir le champ de vision, regarder là où on n’en avait pas l’habitude. Par exemple :

✔ Imaginer de nouveaux pools de candidat.e.s en réfléchissant autrement 

✔ Penser à ce qui compte vraiment pour les gens : proposer une voiture à des candidats qui n’ont pas typiquement accès à cet avantage peut transformer la donne pour un investissement faible.

Faire évoluer des gens en interne : miser sur la formation pour faire devenir des brancardiers aide-soignants, il faut y penser et une fois fait, quelle évidence !

✔ Imaginer une grille de rémunération équitable

✔ Mettre en place des accompagnements de fins de contrats

En résumé, quand les réflexes classiques ne fonctionnent pas, il faut hacker ses réflexes, ses stéréotypes, ses habitudes, et cela peut tout changer.

On a tendance à penser que tout vient des candidats ou du manque de candidats. Mais dans un contexte de recrutement tendu ou de fidélisation difficile, il faut aussi s’assurer d’une chose très importante. Qu’on ne se sabote pas soi-même en plus, sans le savoir.

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Des améliorations concrètes pour maximiser ses chances

Au terme de notre mission, vous aurez de nouvelles pistes de bonnes pratiques à explorer et vous saurez quoi faire pour améliorer votre expérience collaborateur à chaque étape du parcours.

✅  Des padlets

Pleins d’idées sur les différentes étapes, à la façon d’un tableau d’inspiration, pour élargir le champ des possibles.

✅  Des optimisations par point précis

Comme la mise en place d’un logiciel pour gérer les candidatures, la création d’un livret d’accueil, l’instauration de nouvelles pratiques managériales ou la mise en place d’événements avec les alumni.

Ces bonnes pratiques concrètes ne seront probablement pas des choses auxquelles vous aurez déjà pensé. Car la seule chose qui peut venir à bout des recrutements difficiles c’est de changer de tactique. Et de sortir des évidences (elles vous les avez forcément déjà testées).

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On vous aide aussi à dupliquer les meilleures expériences collaborateurs du secteur.

Un de nos outils favoris pour vous permettre de détecter de nouvelles pratiques qui n’étaient pas dans votre radar, c’est de croiser les expériences. On aime travailler en actions collectives. Le principe : on échange les idées d’un même secteur pour profiter de ce qui marche déjà chez les autres, de ce qu’ils ont déjà trouvé. C’est une de nos logiques, mais elles sont plurielles. 

Les piliers signatures de Nicomak

Une formation actions collectives

Plusieurs organisations réunies sur un lieu proche se partagent des méthodes et de bonnes pratiques.

Un suivi entité par entité

Des sessions individuelles pour creuser vos spécificités.

Des focus ou des suivis renforcés

Il se peut que vous ayez besoin de nous revoir, pour réussir à mieux passer à l’action. Pas de souci, on sera là.

Des logiques d’autoévaluation

Rien de tel pour identifier ses forces et ses faiblesses et ajuster ses pratiques en conséquence. Un vrai plus aussi pour la motivation intrinsèque.


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