ISO 20121

L’organisation d’un évènement, que ce soit un immense sommet international ou une petite sortie scolaire, nécessite énormément de ressources et d’énergie. 
La norme ISO 20121 a été développée lors des JO de Londres en 2012, pour réduire leur impact social et environnemental, s’inscrivant totalement dans une logique de développement durable visant à éviter tout gaspillage de ressources. La norme ISO 20121 s’adresse ainsi à tout organisateur direct ou indirect d’évènements (sportifs, culturels, professionnels…), de l’agence événementielle au prestataire (traiteur, hôtel…). 
Découvrez en quoi cette norme ISO 20121 s’applique à de nombreux secteurs et quel est son intérêt pour le business. 

Pourquoi la norme ISO 20121 ?

L’événementiel : un lourd bilan

Lors du dernier Festival de la Fiction TV de La Rochelle en septembre 2019, le premier réflexe des festivaliers accrédité était de regarder aussitôt dans la pochette qu’on leur remettait ce qu’ils pouvaient immédiatement jeter pour la rendre moins lourde ! 
Ils corroboraient une volonté des organisateurs, lutter contre le gaspillage en rendant ce festival éco-responsable à échéance de 3 ans, en adoptant la norme ISO 20121. 

Ils avaient raison ! Une étude faite il y a quelques années par l’ADEME dans cette même région Poitou-Charentes (fusionnée depuis dans Nouvelle Aquitaine), dressait un constat terrible de toute organisation événementielle : 5000 manifestants nécessitaient en moyenne 1000 kWh d’énergie et généraient 2,5 tonnes de déchets, dont 400 kg de papier. Alors que les préoccupations écologiques sont maintenant au cœur des craintes des concitoyens, un tel gaspillage devenait intolérable : tout doit être réfléchi en amont, des gobelets en plastique aux moyens de transports utilisés, pour rendre un évènement éco-responsable. 

La mise en place de la norme ISO 20121 est une solution en réponse à ce lourd bilan écologique.

La solution, la norme ISO 20121

La norme ISO 20121 propose un cadre pour manager l’organisation de tout évènement, de manière à diminuer son impact social et écologique.

Elle permet de répondre à une double demande de l’organisateur : 

  • Comme citoyen, il adopte une démarche de développement durable qui protège la planète et ses ressources. 
  • Comme professionnel, il cherche à optimiser ses process et à réduire ses coûts. C’est exactement la promesse de la norme ISO 20121 : réduire le gaspillage. 

Par ailleurs, en adoptant cette démarche responsable, il valorise l’image de son entreprise auprès de ses clients et de ses prospects, de plus en plus demandeurs de telles démarches. 
Enfin, il est probable à terme qu’un ensemble de subventions ou d’aides territoriales finissent par dépendre de cette certification.

Principales caractéristiques la norme ISO 20121

Avec cette norme, l’événementiel est le premier secteur d’activité au monde à avoir intégré une démarche standardisée de développement durable, applicable à toutes les structures, peu importe leur taille. 
Voici ses grandes caractéristiques.

  • C’est une norme internationale : elle est reconnue dans le monde entier, et a été développée avec la participation active de 30 pays.
  • C’est une norme certifiable et concrète : les actions sont identifiées et certifiées ; elles peuvent aussi servir de vecteurs de communication ou de supports pour obtenir des aides.
  • C’est une norme souple : elle vise à mettre des procédures qui identifient en amont les points-clefs en termes de développement durable. Elle s’adapte donc à toute entreprise et à tout évènement, grâce à une approche par système de management.
  • C’est une démarche participative : elle inclut les collaborateurs, les fournisseurs, les pouvoirs publics, les participants. C’est un puissant élément pour motiver et responsabiliser… et aussi un puissant outil de communication.
  • C’est une démarche progressive, selon le principe de l’amélioration continue : ce suivi garantit une optimisation en termes de coûts et de retour sur investissement.

Historique de la norme ISO 20121 ?

Historiquement, cette norme fait suite à une demande des Anglais et des Brésiliens, organisateurs des JO de Londres en 2012 et de Rio de Janeiro en 2016. Cette volonté des organisateurs fait-elle-même suite à une demande des citoyens de ces mêmes villes, ou des autorités politiques : car si les JO passionnent, leur coût fait en revanche régulièrement polémique. La norme ISO 20121 y répond en partie.

S’inspirant de la norme britannique BS 8901, la norme ISO 20121 a été publiée en juin 2012, et les Jeux Olympiques et Paralympiques de Londres ont été le premier évènement porteur de cette norme, intégrant la recherche de développement durable.

La norme, appliquée à tous les maillons (constructeurs de stands, organisateurs, prestataires logistiques, restauration, logement, gestion des déchets…), offre un héritage positif à ces JO, prouvant sa pertinence. Dans la foulée, le club de football de Manchester United ou la présidence danoise de l’Union Européenne (2012) s’en emparent, là encore avec succès. 

Depuis, difficile de penser une organisation d’évènement sans se référer à la norme 20121 : en 2015, la COP 21 à Paris a été certifiée ISO 20121. En France sont par exemple aujourd’hui certifiés ISO 20121 les Transmusicales de Rennes, le Palais des Congrès de La baule, le Salon International de l’Air et de l’Espace du Bourget, le Tournoi de Roland Garros, le Salon International de l’Agriculture, le Festival de Thau… 
Cette norme tend à se généraliser de plus en plus.

Fin 2018, 174 structures étaient certifiées ISO 20121 dans le monde, dont 48 en France et 48 au Royaume-Uni. Les évènements représentaient 41 % de ces certifications, contre 26 % pour les prestataires. Parmi ces prestataires, 39 % étaient des traiteurs ISO 20121.

Avantages norme ISO 20121 ?

Les avantages de la norme ISO 20121 portent sur deux points essentiels :

  • C’est une valorisation des pratiques. 

En réfléchissant aux enjeux de développement durable, le professionnel repense ses pratiques et son management. Or tout élément contrôlable et mesurable devient de suite rationalisable, de manière objective. Les gains en termes de productivité, de rendement, d’efficacité sont aussitôt quantifiables. 

  • C’est une valorisation de l’image. 

C’est une demande pressante des concitoyens. Y répondre accroit donc la réputation de l’entreprise, en l’inscrivant dans une démarche RSE éthiquement et économiquement responsable.

La norme ISO 20121 peut concerner ainsi de nombreux professionnels du secteur : agences événementielles, organisateurs de salons ou festivals, gestionnaires de lieux, clubs de sport, grands comptes TPE/PME, collectivités, prestataires sur de l’événementiel…

S’inscrivant dans une démarche de développement durable, la certification ISO 20121 nécessite plusieurs années : de 3 à 12 mois pour lancer la démarche et initier les tâches à faire selon les enjeux, et 3 ans de certification avec un audit initial et au moins deux audits de suivi selon le principe de l’amélioration continue. C’est de toute manière un investissement qui s’inscrit dans une demande croissante, et duquel tout professionnel saura tirer un vrai bénéfice et un retour sur investissements.

Nicomak peut vous accompagner dans votre démarche de certification ainsi que vous former à l’organisation d’évènements éco-responsables.

N’hésitez pas à nous contacter !