Liens entre qualité de vie au travail et management

« Les gens ne quittent pas un poste de travail, ils quittent un mauvais manager ». Il s’agit là d’une expression utilisée souvent quand on parle de qualité de vie au travail. Pour résumer, cela veut dire que les conditions de travail créées par le ou la manager d’une personne sont souvent à l’origine de sa démission. Cela souligne également l’importance du lien entre qualité de vie au travail et management. Saviez-vous que près d’un cadre sur deux a pris la décision de quitter son entreprise à cause d’un management qui ne lui convenait pas ? En effet, un manager toxique peut avoir des effets dévastateurs sur une équipe de travail. Sans aller dans l’extrême, de mauvaises habitudes de management peuvent néanmoins négativement influencer la productivité et l’enthousiasme des membres d’une équipe de travail. Cet article a à cœur de vous montrer les liens existants entre qualité de vie au travail et management pour que vous puissiez les utiliser à votre avantage.

Comprendre la qualité de vie au travail

La qualité de vie au travail ne dépend pas que d’un ou deux facteurs facilement identifiables. C’est un écosystème complexe qui peut varier en fonction des environnements de travail, des personnes qui constituent l’entreprise, du travail effectué au quotidien, etc. Chaque facteur peut être influencé ou influencé lui-même les autres facteurs. Le management est bien entendu à la croisée de tous ces facteurs.

Pour mieux aborder et classer les différents facteurs existants, Nicomak a développé un outil innovant, le SLAC, qui permet de s’intéresser aux quatre champs principaux qui influencent le bien-être au travail. Il s’agit là d’un outil sous forme d’audit qui permet de mieux évaluer le niveau de bien-être qu’une personne éprouve sur son lieu de travail.

• Sens : vision claire de l’objectif du travail effectué.
• Lien : Rapports et qualité de la communication avec les collègues.
• Activité : Le contenu même du travail effectué au quotidien et ce, dans de bonnes conditions.
• Confort : Les ressources (humaines, financières, …) dont un.e salarié.e dispose pour travailler.

Le management a un impact direct sur ces quatre champs. En effet, les bonnes pratiques ou simplement le style de management appliqué au sein d’une équipe de travail est directement lié à l’évaluation positive ou négative de celle-ci par les membres de l’équipe.

Utiliser le management comme levier de bien-être au travail

Comme mentionné plus haut, le management a un effet direct sur les quatre champs qui déterminent le niveau de qualité de vie au travail. Comment donc l’utiliser à bon escient pour qu’il ai un effet multiplicateur positif ?

Sens

Communiquer de façon claire sur le « pourquoi » d’une tâche, d’une mission ou d’un poste est primordial. Cela permet à la personne qui travaille dessus de se sentir vraiment utile et donc de s’engager plus dans son travail. En tant que manager, il est important de dédier du temps à explorer le « pourquoi ». Surtout si ce pourquoi peut varier d’une personne à une autre. Par exemple deux personnes aux personnalités différentes sur le même type de poste. La Process Communication est par exemple un outil qui peut aider un manager à mieux identifier le « pourquoi » de chaque membre de son équipe.

Lien

La communication dans une équipe de travail est généralement formelle (mails, réunions de travail, …). Cependant, la communication informelle est tout aussi importante. Créer des espaces où les membres peuvent se retrouver pour parler d’autre chose que des dossiers en cours peut avoir un effet positif sur l’innovation, l’échange de bonnes pratiques et tout simplement l’ambiance générale. Cet espace d’échange plus libre peut prendre la forme d’une salle de repos ou encore d’une Happy Hour une fois par mois.

Activité

Le manager a un impact plus limité sur ce point. Cependant, il ou elle peut quand même définir avec le membre de son équipe du champ de travail exact. Travailler de concert avec la personne concernée est vraiment le point-clé pour établir une fiche de poste qui convienne à tout le monde. Cela peut par exemple être fait lors des entretiens réguliers. Ajouter ou éliminer certaines activités qui incombent à la personne peut la re-motiver si besoin.

Confort

Un.e manager est là aussi responsable de donner à son collègue tous les moyens pour réussir. N’oubliez pas qu’un bon manager se met à l’écoute et au service de son équipe. Peu importe les ressources nécessaires : un.e manager ne peut attendre de résultats si la personne en charge ne dispose pas de tous les outils. Une bonne pratique est de définir avec le ou la salarié.e son parcours de formation. Cela permet de mieux « combler les trous de la raquette » quand il s’agit de compétences particulières.

Conclusion

Les liens entre qualité de vie au travail et management sont évidents une fois que l’on commence à s’y intéresser. Un manager soucieux d’accompagner son équipe de travail a donc tout intérêt à examiner ses pratiques sous le prisme du SLAC, comme suggéré dans cet article. Pour en apprendre plus sur l’utilisation de cet outil, contactez un.e de nos consultant.e.s. Contactez-nous aujourd’hui pour vous faire former sur les bonnes pratiques de management. Elles vous permettent de créer le meilleur environnement de travail possible pour votre équipe !