Avec l’analyse des non-conformités, transformez les erreurs en leviers de progrès ! Cette formation vous donne les clés pour identifier les causes et agir durablement.
Objectifs
- Comprendre la logique d’amélioration continue dans un système de management de la qualité
- Savoir identifier les causes racines des non-conformités.
- Connaître et pratiquer les outils d’analyse de causes.
- Être capable de proposer des actions correctives pertinentes et pérennes.
Programme
- Introduction à l’amélioration continue
- Définitions et lien avec les exigences de l’ISO 9001
- correction, action corrective, efficacité, …
- PDCA (Plan-Do-Check-Act)
- Rôle de l’analyse de causes dans la boucle d’amélioration.
- Définitions et lien avec les exigences de l’ISO 9001
- Les outils d’analyse de causes
- Présentation des principaux outils avec exemples :
- 5 Pourquoi
- Diagramme d’Ishikawa (ou causes-effets)
- QQOQCP (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi)
- Arbre des causes (notion)
- Atelier pratique sur cas réels de l’entreprise ( ateliers en sous-groupes)
- atelier à partir de non-conformités réelles internes et fournisseurs
- Choix d’un outil d’analyse adapté
- Recherche collective des causes racines
- Présentation des principaux outils avec exemples :
- Cloture et points clés
- Facteurs de succès d’une bonne analyse de causes
- Bonnes pratiques pour le suivi de la réalisation des actions jusqu’à l’évaluation de leur efficacité
Documentation
Nous donnons à nos stagiaires les diaporamas présentés au format numérique et, en fonction des sessions, les photos de la facilitation graphique faite en direct, un cahier pédagogique et/ou des fiches outils.
Méthodes mobilisées
Chaque formation est conçue sur-mesure et s'appuie sur les techniques actuelles et adaptées.
Chaque concept fait l'objet d'une mise en pratique via des exercices, mises en situation, vidéos, jeux de rôles, questionnaires, etc.
Nous utilisons la pédagogie inversée parce que nous sommes convaincus qu’elle permet un impact plus durable de la formation. Nous adoptons une posture de facilitateur d’échanges et de ressources. Nous souhaitons que le groupe expérimente l’intelligence collective afin de ne pas se trouver en dépendance du formateur.
Nos formateurs sont formés à la facilitation graphique.
Evaluation
Evaluation de l’acquisition des compétences via mises en pratique et exercices pendant la formation.
Evaluation de la formation à chaud par chaque participant.
Taux de
satisfaction client
sur nos formations en 2024
Résultats obtenus auprès de
personnes formées
