Une ambition de transformer le management stratégique

Le contexte est celui d’une entreprise familiale de 100 personnes qui est devenu un acteur important dans son domaine. L’entreprise envisage d’attaquer le marché américain, ce qui demande de respecter des normes et procédures nouvelles. Nous sommes dans le domaine de la para-pharmacie, dans lequel les Etats-Unis sont très exigeants. L’interrogation est la suivante : les équipes sauront-elles se monter suffisamment agiles pour adhérer à ce changement, qui vient challenger des valeurs d’entreprise fortes ?

Un audit du management d’équipe et des valeurs

Grâce à notre solution digitale d’audit des valeurs, cinq mises en situation sur mesure sont créées pour interroger les comportements des salariés de l’entreprise, cadres et non-cadres.

Il apparaît que la structure est très marquée par la personnalité de son dirigeant et fonctionne beaucoup sur la confiance et peu sur la formalisation. Les commentaires font également ressortir des problématiques d’équité au sein des équipes, dus en partie à la faiblesse de la formalisation des règles de fonctionnement.

Le développement du management transversal suite à la restitution

La première restitution au PDG et fondateur de l’entreprise, ainsi qu’à 2 autres membres du CoDir, permet de valider la nécessité de décloisonner les équipes. Les valeurs de l’entreprise sont trop axées sur la seule personnalité du fondateur et il est important qu’elles se structurent en renforçant les relations entre les équipes. Cette action permet d’envisager le développement d’une valeur de sécurité, indispensable pour attaquer le marché américain et ses nombreuses procédures. C’est donc la mise en place de groupes qualité transversaux, autonomes du fondateur, qui permettent de symboliser ce changement.

La deuxième restitution à l’ensemble des équipes permet de les faire travailler sur la manière de fonctionner de ces groupes qualité, mais aussi de se mettre d’accord sur les comportements que l’entreprise veut promouvoir. Nous utilisons des outils d’animation d’intelligence collective pour que ce soit bien les salariés qui décident ensemble de ces comportements et valeurs, et pas seulement le PDG !

Un enjeu d’accompagnement du changement pour diffuser la nouvelle culture

La question de la diffusion et de l’animation de cette nouvelle culture d’entreprise se pose alors. Outre le lien fait entre les nouvelles valeurs et les objectifs individuels des salariés, une formation est mise en place. La formation s’appuie sur un e-learning de vingt minutes qui explique et illustre les nouvelles valeurs de l’entreprise.

La formation e-learning est suivie d’un débrief d’une demi-journée, organisée par équipe. Le temps en présentiel a pour objectifs que chaque équipe se mette d’accord sur des manières de faire vivre les valeurs à son niveau.

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