Digitalisation et compétition en ligne, exigences de consommateurs et nouveaux types de voyages touristiques, impact environnemental, crises sanitaires : le secteur du tourisme fait face à de multiples enjeux.
Face à ce contexte incertain, changeant et complexe, nous proposons un parcours de formation-action (6,5 jours au total) pour venir renforcer votre stratégie et la solidité de votre organisation, dans le but de la rendre plus adaptable, plus résiliente, et de se différencier des autres.
Objectifs
- Créer collectivement du sens autour d’une ambition commune via la raison d’être
- Fédérer son collectif de travail sur un socle de fonctionnement partagé et coconstruit
- Développer une approche qualité pour améliorer son efficience
- Clarifier les rôles en interne et développer l’initiative
- Penser les temps d’échange pour qu’ils bénéficient aux individus et au collectif
- Fidéliser les collaborateurs en leur apportant de la perspective d’évolution
Programme
- DEFINIR LA RAISON D’ÊTRE DE VOTRE ORGANISATION
- Objectif: Trouver le sens, le pour quoi de votre organisation ; ce qui donne votre cap et ce qui vous distingue.
- Livrable: une phrase de raison d’être (le pour quoi), déclinée en 3 comportements spécifiques à votre ADN (le comment)
- 0,5 JOUR
- DEFINIR LES VALEURS ET COMPORTEMENTS ASSOCIES (EN INTERNE ET AVEC VOS PARTIES PRENANTES)
- Objectif : S’accorder sur ce qui compte chez vous et la manière dont vous souhaitez travailler au quotidien avec vos collaborateurs et vos parties prenantes externes.
- Livrable : 3 à 4 valeurs, chacune déclinée en comportement opérationnel / redevabilités (charte des comportements)
- 1 JOUR
- PENSER SA STRATEGIE EN PROCESSUS
- Objectif : Améliorer la résilience et l’efficacité de votre organisation en pensant les missions par processus et en réorientant des activités.
- Livrable : cartographie de l’ensemble des processus, avec une fiche pour chaque processus. Chaque fiche contient : la finalité du processus, les besoins des parties prenantes en lien avec le process, les informations entrantes et les livrables, les activités/tâches assimilées à ce processus, et les risques associés
- 2 JOURS
- CLARIFIER LE RÔLE DE CHACUN ET DEVELOPPER LA PRISE D’INITIATIVE
- Objectif : Réduire l’incertitude et la désorganisation en clarifiant les rôles de chacun, au-delà de leur fiche de poste. La fiche de rôle vient interroger les redevabilités individuelles, à différencier de la fiche de poste qui dresse une liste de missions à remplir.
- Livrable : fiche de rôle du directeur, du manageur, etc. (selon nombre de rôles)
- 1 JOUR
- STRUCTURER LES ESPACES D’ECHANGE
- Objectif : Permettre une collaboration efficiente et sereine en structurant les espaces d’échange (formels et informels)
- Livrable : cartographie des espaces d’échange, avec une fiche identité par espace (objectif, personnes présentes, durée, à faire avant/après, livrable)
- 1 JOUR
- DONNER DE LA PERSPECTIVE A VOS COLLABORATEURS
- Objectif : Permettre à chacun de valider ses compétences et de se projeter sur son évolution au sein de la structure
- Livrable : arbre des badges, par type de missions
- 1 JOUR
Documentation
Nous donnons à nos stagiaires les diaporamas présentés au format numérique et, en fonction des sessions, les photos de la facilitation graphique faite en direct, un cahier pédagogique et/ou des fiches outils.
Méthodes mobilisées
Chaque formation est conçue sur-mesure et s'appuie sur les techniques actuelles et adaptées.
Chaque concept fait l'objet d'une mise en pratique via des exercices, mises en situation, vidéos, jeux de rôles, questionnaires, etc.
Nous utilisons la pédagogie inversée parce que nous sommes convaincus qu’elle permet un impact plus durable de la formation. Nous adoptons une posture de facilitateur d’échanges et de ressources. Nous souhaitons que le groupe expérimente l’intelligence collective afin de ne pas se trouver en dépendance du formateur.
Nos formateurs sont formés à la facilitation graphique.
Evaluation
Evaluation de l’acquisition des compétences via mises en pratique et exercices pendant la formation.
Evaluation de la formation à chaud par chaque participant.
97%
Taux de
satisfaction client
sur nos formations management des organisations en 2024
Résultats obtenus auprès de
2 296 personnes formées
