Qu’ils soient hiérarchiques ou transversaux, les managers ont besoin de savoir conduire des espaces de discussion variés et efficaces, mêlant suivi des objectifs et entretien de la relation. Ils prennent le plus souvent la forme d’entretiens et de réunions qu’il faut savoir adapter au besoin, au public et aux contraintes de l’organisation.
Objectifs
- Connaître différents formats d’entretiens et de réunions et choisir le bon format en fonction de l’action à mener
- Se préparer efficacement pour une rencontre à 2 ou à plus
- Savoir faire passer un message
- Recueillir les inputs des autres parties
- Suivre les décisions
Programme
- PREPARER LA RENCONTRE
- Définir l’objectif de la réunion / de l’entretien
- Choisir le bon format (ex : stand-up meeting, réunion déléguée, entretien professionnel, entretien annuel, entretien de recadrage, entretien de retour, etc.)
- Visualiser les différentes séquences
- Définir sa stratégie
- Préparer ses interventions et questions
- Etablir la documentation nécessaire
- PRENDRE LA PAROLE
- Améliorer sa prise de parole en public : aussi important dans un grand groupe qu’à 2
- Travailler ses introductions, transitions et conclusions
- Savoir recadrer un groupe ou un individu qui s’éloigne du sujet ou témoigne d’un comportement déviant
- Gérer son temps
- FAIRE PARLER LES AUTRES
- Jouer le rôle de régulateur
- Reconnaître les signes de comportements refuges : passivité, agressivité, manipulation
- Travailler les questions ouvertes
- SUIVRE LES DECISIONS
- Evaluer la progression par rapport à l’ordre du jour
- Résumer chaque décision
- Ecrire ou faire écrire le compte-rendu et les prochaines étapes
- S’organiser pour suivre les décisions et les actions déléguées
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