Objectifs
- Connaître différents formats d’entretiens et de réunions et choisir le bon format en fonction de l’action à mener
- Se préparer efficacement pour une rencontre à 2 ou à plus
- Savoir faire passer un message
- Recueillir les inputs des autres parties
- Suivre les décisions
Programme
- PREPARER LA RENCONTRE
- Définir l’objectif de la réunion / de l’entretien
- Choisir le bon format (ex : stand-up meeting, réunion déléguée, entretien professionnel, entretien annuel, entretien de recadrage, entretien de retour, etc.)
- Visualiser les différentes séquences
- Définir sa stratégie
- Préparer ses interventions et questions
- Etablir la documentation nécessaire
- PRENDRE LA PAROLE
- Améliorer sa prise de parole en public : aussi important dans un grand groupe qu’à 2
- Travailler ses introductions, transitions et conclusions
- Savoir recadrer un groupe ou un individu qui s’éloigne du sujet ou témoigne d’un comportement déviant
- Gérer son temps
- FAIRE PARLER LES AUTRES
- Jouer le rôle de régulateur
- Reconnaître les signes de comportements refuges : passivité, agressivité, manipulation
- Travailler les questions ouvertes
- MENER DES ENTRETIENS DIFFICILES
- Savoir dire non
- Trouver des troisièmes voies lorsque cela est possible
- Argumenter les décisions difficiles
- SUIVRE LES DECISIONS
- Evaluer la progression par rapport à l’ordre du jour
- Résumer chaque décision
- Ecrire ou faire écrire le compte-rendu et les prochaines étapes
- S’organiser pour suivre les décisions et les actions déléguées