Tourisme : Label Destination d'Excellence
Un nouveau standard de qualité pour structurer, valoriser et faire progresser vos pratiques d’accueil
Le Label Destination d’Excellence, c’est le nouveau label qui remplace “Qualité Tourisme” et qui sert de référence pour valoriser la qualité de l’accueil et des engagements pour les acteurs du tourisme. Si vous avez choisi de candidater pour l’avoir, préparez-vous avec Nicomak pour augmenter vos chances de réussir du premier coup. Et surtout, profitez-en pour améliorer vos pratiques concrètement.
Objectif : le label du premier coup
Nicomak vous accompagne concrètement à la préparation de l’évaluation Destination d’Excellence pour mettre toutes les chances de votre côté. En pratique, l’accompagnement vous permet de :
- Savoir où vous en êtes sur chaque critère
- Être prêt pour l'évaluation
- Embarquer les équipes
- Être solide le jour de la visite mystère
Lancez-vous en étant sûr de ne pas oublier un critère ou d’avoir une démarche trop théorique, et évitez de vous faire recaler pour des détails opérationnels !
Un accompagnement modulable, en général entre 3 et 6 jours, selon votre niveau de maturité.
La méthode qui embarque les équipes
Notre rôle est simple : traduire le référentiel en actions réalistes pour votre structure. Et pour être sûr qu’ils soient adoptés, on construit les outils avec vous. Pour cela, on mélange plusieurs formats : formation, ateliers collectifs, accompagnement individuel et simulation terrain.
Tous les bénéfices
Chez Nicomak, on ne veut pas simplement vous aider à avoir votre label du premier coup
On profite de l’occasion pour renforcer votre structure et vos standards sur le long terme, avec des changements réellement utiles au quotidien !
En interne
- les équipes comprennent mieux les enjeux
- les pratiques sont clarifiées
- les nouvelles méthodes deviennent vos standards
Pour votre organisation
- structurer votre stratégie Qualité et RSE
- mieux dialoguer avec vos parties prenantes
- valoriser vos actions auprès de votre territoire
Au programme
1. Diagnostic de départ
Ce que vous faites déjà, ce qui est attendu dans le référentiel et les écarts à combler. Vous vous rendrez compte que beaucoup de choses existent déjà et ne demandent qu’à être formalisées.
2. Savoir ce que les évaluateurs regardent vraiment
On décrypte les critères avec vous : qualité de l’accueil, management de la qualité, engagement environnemental, etc.
3. Une feuille de route claire
Ensemble, nous priorisons les actions, formalisons les pratiques existantes et mettons en place ce qui manque. Le tout en restant adapté à votre réalité terrain.
4. Embarquer les équipes
Le label ne peut pas être porté par une seule personne, c’est un travail collectif. Nous organisons des ateliers pour mobiliser les équipes, clarifier les rôles, identifier les ambassadeurs et s’assurer que le changement soit pérenne.
5. Simulation de visite mystère
C’est un moment clé de l’accompagnement. Nos intervenants simulent les conditions réelles d’évaluation et vous partagent un retour détaillé.
Vous repartez avec :
- une check-list qualité
- les derniers ajustements à faire
- une vision claire du niveau de préparation
Pourquoi nous ?
Une approche très concrète
C’est notre signature. On travaille en formation-action, en partant toujours de vos réalités terrains, pour ne jamais être hors-sol.
Une vraie expertise Qualité et RSE
Nos consultantes manient au quotidien les notions d’impact territorial, d’environnement et les normes ISO de management de la qualité (ISO 9001) qui sont les piliers des politiques Qualité et RSE.
Une démarche appréciative
Nous partons toujours de ce qui fonctionne bien pour l’amplifier et le dupliquer : vos forces et vos bonnes pratiques existantes sont le point de départ.
Les clés du label Destination d'Excellence
C’est la suite du label Qualité Tourisme. Avec un changement important : le développement durable et l’approche écoresponsable prennent une vraie place dans l’évaluation.
Le nouveau référentiel repose sur trois grands piliers :
Qualité d’accueil
Expérience visiteur / Information claire / Services adaptés
Management de la qualité
Amélioration continue / Implication des équipes / Suivi des pratiques
Développement durable
Impact environnemental / Contribution au territoire / Inclusion et accessibilité
Pour qui ?
Le Label Destination d’Excellence est conçu pour tous les acteurs du tourisme qui reçoivent du public.
Nous vous accompagnons avant que vous ne fassiez votre demande d’évaluation en ligne.
Office du tourisme
Site touristique
Hôtels & hébergement
Transports
Financement
Nos formations sont certifiées Qualiopi et peuvent être intégrées à des dispositifs de financement (Opco…) selon les cas.
Vous avez jusqu’au 31 décembre prochain pour vous engager dans la démarche
Autant en faire une vraie opportunité d’amélioration, pas juste une formalité.
Et ça, on peut le construire avec vous.