L’audit interne qualité est un outil efficace d’amélioration continue au sein d’un organisme. Au delà de l’obligation normative, il permet une prise de recul sur les pratiques mise en oeuvre afin de s’assurer de la conformité aux principales exigences (règlementaires, des clients, de la norme ISO 9001 mais aussi internes à l’organisme) mais aussi d’alimenter l’amélioration en apportant le regard d’une tierce personne à l’activité réalisée. L’auditeur interne qualité acquiert ainsi une vision transversale des activités de son organisme et découvre de nouveaux métiers dans sa propre structure tout en apportant sa valeur ajoutée aux process.
Objectifs :
- Maîtriser les principales de la norme ISO 9001
- Comprendre le fonctionnement d’un système de management de la qualité
- Maitriser les étapes de l’audit interne qualité et les techniques et outils associés
- Savoir formaliser les constats d’audit à partir des preuves recueillis en audit
Programme :
- JOUR 1 : ACQUERIR LES FONDAMENTAUX D’UN SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE ET DE LA NORME ISO 9001
- Les enjeux et les objectifs d’un système de management de la qualité
- La structure de la norme ISO 9001, le vocabulaire associé et les principes de management
- JOUR 2 : SAVOIR INTERPRÉTER LES EXIGENCES DE LA NORME ISO 9001
- Déterminer le contexte et les parties intéressées
- Appliquer l’approche par les risques
- Améliorer son leadership
- Approfondir ses connaissances organisationnelles
- Maitriser ses prestataires externes
- Communiquer en interne et en externe
- Définir des objectifs et des actions pour les atteindre
- Evaluer la performance
- JOUR 3 : LES TECHNIQUES D’AUDIT INTERNE
- Identifier les points clés du processus d’audit interne qualité
- Comprendre les rôles et règles déontologiques de l’auditeur et des interaction avec les autres acteurs
- Maitriser les méthodes à mettre en oeuvre et les outils associés aux différentes étapes de l’audit interne : le déclenchement, la préparation, la réalisation, la rédaction du rapport et le suivi
- Rédiger les constats d’audit à partir des preuves recueillies
- Savoir adapter sa communication tout au long du processus d’audit
Documentation
Nous donnons à nos stagiaires les diaporamas présentés au format numérique et, en fonction des sessions, les photos de la facilitation graphique faite en direct, un cahier pédagogique et/ou des fiches outils.
Méthodes mobilisées
Chaque formation est conçue sur-mesure et s'appuie sur les techniques actuelles et adaptées.
Chaque concept fait l'objet d'une mise en pratique via des exercices, mises en situation, vidéos, jeux de rôles, questionnaires, etc.
Nous utilisons la pédagogie inversée parce que nous sommes convaincus qu’elle permet un impact plus durable de la formation. Nous adoptons une posture de facilitateur d’échanges et de ressources. Nous souhaitons que le groupe expérimente l’intelligence collective afin de ne pas se trouver en dépendance du formateur.
Nos formateurs sont formés à la facilitation graphique.
Evaluation
Evaluation de l’acquisition des compétences via mises en pratique et exercices pendant la formation.
Evaluation de la formation à chaud par chaque participant.
92%
Taux de
satisfaction client
sur nos formations QSE & Systèmes de management en 2024
Résultats obtenus auprès de
152 personnes formées
