Formation faire face à l’agressivité
Gérer les comportements difficiles
Les managers et managés doivent de plus en plus souvent savoir maîtriser l’agressivité de ceux qui les entourent : fournisseurs, clients, collègues, subordonnés ou supérieurs hiérarchiques. Potentiellement initiatrice de risques psychosociaux, il est important de savoir maîtriser l’agressivité pour en sortir et co-construire des solutions communes.
Objectifs
- Comprendre les mécanismes d’agressivité
- Savoir gérer ses émotions et accueillir celles des autres
- Apprendre à être assertif
Programme
- CLARIFIER CE QU’EST L’AGRESSIVITÉ
- Différencier colère, violence et agressivité
- Comprendre le mécanisme du cerveau : les instincts du reptilien, les émotions du limbique et le libre-arbitre du cortex
- GÉRER SA PROPRE AGRESSIVITÉ
- Agresseur ou agressé : test de Dominique CHALVIN
- Apprivoiser sa part de violence : travail sur les jugements
- Apprendre à se donner de l’empathie : explorer ses sentiments et ses besoins
- GÉRER L’AGRESSIVITÉ DES AUTRES : LES OUTILS POUR MIEUX RÉAGIR
- Les 4 façons de répondre à une agression
- Apprendre à être assertif
- Appliquer la Communication Non Violence (CNV)
Qui est concerné ?
- Managers et managés
Pré-requis
- Aucun pré-requis
Points forts
- Comprendre les mécanismes de l’agressivité
- Avoir les clés pour gérer son agressivité et celle des autres
- Connaître son profil : agresseur ou agressé
Compétences acquises
- Maitriser les 5 étapes de la CNV
- Savoir être assertif face à une situation d’agression
- Connaitre les 4 façons de répondre à une agression
Durée
1 jour
Tarifs
- Inter-entreprise : 850€ prix net par personne et par jour
- Intra-entreprise : 1300€ prix net / jour + frais de déplacement
- E-learning : sur devis
Prochaines dates
Documentation
Nous donnons à nos stagiaires les diaporamas présentés au format numérique et, en fonction des sessions, les photos de la facilitation graphique faite en direct, un cahier pédagogique et/ou des fiches outils.
Méthodes mobilisées
Chaque formation est conçue sur-mesure et s'appuie sur les techniques actuelles et adaptées. Chaque concept fait l'objet d'une mise en pratique via des exercices, mises en situation, vidéos, jeux de rôles, questionnaires, etc. Nous utilisons la pédagogie inversée parce que nous sommes convaincus qu’elle permet un impact plus durable de la formation. Nous adoptons une posture de facilitateur d’échanges et de ressources. Nous souhaitons que le groupe expérimente l’intelligence collective afin de ne pas se trouver en dépendance du formateur. Nos formateurs sont formés à la facilitation graphique.
Evaluation
Evaluation de l’acquisition des compétences via mises en pratique et exercices pendant la formation. Evaluation de la formation à chaud par chaque participant.
Taux de satisfaction client sur nos formations Management des organisations en 2025
Témoignage
- Lla formation a très bien répondu à mes attentes qui étaient de disposer d’outils de CNV et gestion de l’agressivité.
- Très bon équilibre entre théorie et pratique. Les jeux de rôle sont intéressants (pourtant je ne suis pas à l’aise devant un public).
- Très bonne écoute bienveillante et apports sur nos situations de conflits.
Prochaines dates
Inscription possible jusqu'à la veille de la formation
| Distanciel | 01/12/2026 | S'inscrire |
| Lyon | 08/12/2026 | S'inscrire |
| Vannes | 01/12/2026 | S'inscrire |
| Paris | 04/12/2026 | S'inscrire |
| Chambéry | 01/12/2026 | S'inscrire |
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Les managers et managés doivent de plus en plus souvent savoir maîtriser l’agressivité de ceux qui les entourent : fournisseurs, clients, collègues, subordonnés ou supérieurs hiérarchiques. Potentiellement initiatrice de risques psychosociaux, il est important de savoir maîtriser l’agressivité pour en sortir et co-construire des solutions communes.
Objectifs
- Comprendre les mécanismes d’agressivité
- Savoir gérer ses émotions et accueillir celles des autres
- Apprendre à être assertif
Programme
- CLARIFIER CE QU’EST L’AGRESSIVITÉ
- Différencier colère, violence et agressivité
- Comprendre le mécanisme du cerveau : les instincts du reptilien, les émotions du limbique et le libre-arbitre du cortex
- GÉRER SA PROPRE AGRESSIVITÉ
- Agresseur ou agressé : test de Dominique CHALVIN
- Apprivoiser sa part de violence : travail sur les jugements
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- GÉRER L’AGRESSIVITÉ DES AUTRES : LES OUTILS POUR MIEUX RÉAGIR
- Les 4 façons de répondre à une agression
- Apprendre à être assertif
- Appliquer la Communication Non Violence (CNV)
Durée
1 jour
Qui est concerné ?
- Managers et managés
Pré-requis
- Aucun pré-requis
Points forts
- Comprendre les mécanismes de l’agressivité
- Avoir les clés pour gérer son agressivité et celle des autres
- Connaître son profil : agresseur ou agressé
Compétences acquises
- Maitriser les 5 étapes de la CNV
- Savoir être assertif face à une situation d’agression
- Connaitre les 4 façons de répondre à une agression
- Maitriser les 5 étapes de la CNV
- Savoir être assertif face à une situation d’agression
- Connaitre les 4 façons de répondre à une agression
Documentation
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Méthodes mobilisées
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Evaluation
Evaluation de l’acquisition des compétences via mises en pratique et exercices pendant la formation. Evaluation de la formation à chaud par chaque participant.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes handicapées. En savoir plus : https://www.nicomak.eu/conditions-generales-de-vente/#accessibilite
sur nos formations Management des organisations en 2025
www.nicomak.eu