Nouveau cheval de bataille pour augmenter la performance des entreprises, l’expérience collaborateur est le vécu de l’individu au long de son parcours dans l’entreprise. Elle joue sur le ressenti, la motivation, la facilité de travailler, et par conséquent sur l’image et l’efficacité de l’entreprise. Les états d’âme des collaborateurs ont toujours existé, mais avaient moins de résonance dans l’ancien monde pré-numérique.Le lent bouche-à-oreille n’avait pas la portée et la viralité des réseaux sociaux non contrôlée par l’entreprise. Les outils numériques font foisonner l’expérience collaborateur. Il devient vital de la rendre positive pour l’entreprise. Cette formation vous donnera toutes les clés pour comprendre l’expérience collaborateur et savoir la mettre en oeuvre dans votre organisation.
Objectifs
- Comprendre l’évolution des attentes de la génération Y
- Connaître les différentes étapes de l’expérience collaborateur
- Comprendre la plus-value de l’expérience collaborateur
- Savoir comment mettre en oeuvre l’expérience collaborateur en interne
- Repenser ses pratiques
Programme
- Connaître l’origine de l’expérience collaborateur
- Faire le lien entre expérience client et expérience collaborateur
- Connaitre les nouveaux besoins et attente de la génération Y
- Comprendre l’impact de l’expérience collaborateur sur la performance
- Savoir différencier les différentes étapes de l’expérience collaborateur
- Comprendre l’expérience collaborateur étape par étape
- Optimiser le nombre de match lors de son recrutement
- Garder tout le monde à bord lors de la phase d’intégration
- Accompagner la montée en compétence par la formation
- Maintenir les talents grâce à la capitalisation
- Assurer le retour en pensant au départ
- Repenser ses pratiques pour mettre en oeuvre l’expérience collaborateur
- Faire un état des lieux de ses pratiques
- Déterminer ses axes d’amélioration et piloter son plan d’actions
- Repenser ses pratiques pour améliorer la performance de son organisation
Documentation
Nous donnons à nos stagiaires les diaporamas présentés au format numérique et, en fonction des sessions, les photos de la facilitation graphique faite en direct, un cahier pédagogique et/ou des fiches outils.
Méthodes mobilisées
Chaque formation est conçue sur-mesure et s'appuie sur les techniques actuelles et adaptées.
Chaque concept fait l'objet d'une mise en pratique via des exercices, mises en situation, vidéos, jeux de rôles, questionnaires, etc.
Nous utilisons la pédagogie inversée parce que nous sommes convaincus qu’elle permet un impact plus durable de la formation. Nous adoptons une posture de facilitateur d’échanges et de ressources. Nous souhaitons que le groupe expérimente l’intelligence collective afin de ne pas se trouver en dépendance du formateur.
Nos formateurs sont formés à la facilitation graphique.
Evaluation
Evaluation de l’acquisition des compétences via mises en pratique et exercices pendant la formation.
Evaluation de la formation à chaud par chaque participant.
97%
Taux de
satisfaction client
sur nos formations management des organisations en 2024
Résultats obtenus auprès de
2 296 personnes formées
