Les managers et managés doivent de plus en plus souvent savoir maîtriser l’agressivité de ceux qui les entourent : fournisseurs, clients, collègues, subordonnés ou supérieurs hiérarchiques. Potentiellement initiatrice de risques psychosociaux, il est important de savoir maîtriser l’agressivité pour en sortir et co-construire des solutions communes.
Objectifs
- Comprendre les mécanismes d’agressivité
- Savoir gérer ses émotions et accueillir celles des autres
- Apprendre à être assertif
Programme
- CLARIFIER CE QU’EST L’AGRESSIVITÉ
- Différencier colère, violence et agressivité
- Comprendre le mécanisme du cerveau : les instincts du reptilien, les émotions du limbique et le libre-arbitre du cortex
- GÉRER SA PROPRE AGRESSIVITÉ
- Agresseur ou agressé : test de Dominique CHALVIN
- Apprivoiser sa part de violence : travail sur les jugements
- Apprendre à se donner de l’empathie : explorer ses sentiments et ses besoins
- GÉRER L’AGRESSIVITÉ DES AUTRES : LES OUTILS POUR MIEUX RÉAGIR
- Les 4 façons de répondre à une agression
- Apprendre à être assertif
- Appliquer la Communication Non Violence (CNV)
Documentation
Nous donnons à nos stagiaires les diaporamas présentés au format numérique et, en fonction des sessions, les photos de la facilitation graphique faite en direct, un cahier pédagogique et/ou des fiches outils.
Méthodes mobilisées
Chaque formation est conçue sur-mesure et s'appuie sur les techniques actuelles et adaptées.
Chaque concept fait l'objet d'une mise en pratique via des exercices, mises en situation, vidéos, jeux de rôles, questionnaires, etc.
Nous utilisons la pédagogie inversée parce que nous sommes convaincus qu’elle permet un impact plus durable de la formation. Nous adoptons une posture de facilitateur d’échanges et de ressources. Nous souhaitons que le groupe expérimente l’intelligence collective afin de ne pas se trouver en dépendance du formateur.
Nos formateurs sont formés à la facilitation graphique.
Evaluation
Evaluation de l’acquisition des compétences via mises en pratique et exercices pendant la formation.
Evaluation de la formation à chaud par chaque participant.
92%
Taux de
satisfaction client
sur nos formations qualité de vie et conditions de travail en 2024
Résultats obtenus auprès de
116 personnes formées
