Intelligence collective : quelles qualités développer ?

L’intelligence collective : quelles qualités développer pour booster l’efficience collective, renforcer la motivation et accompagner le développement des compétences de chacun ? Dans cet article, on se penche sur le formidable levier de performance qu’est l’intelligence collective pour vous aider à le mettre à profit dans votre organisation. C’est parti !

Les 5C : les qualités clés de l’intelligence collective

Les entreprises qui fonctionnent en intelligence collective en tirent de nombreux bénéfices, comme une meilleure qualité de vie au travail, de meilleures performances, et une bonne dose d’innovation. Mais l’intelligence collective se met rarement en œuvre naturellement. Elle requiert le développement et la mobilisation de qualités clés, de compétences, et d’outils et méthodes spécifiques.

On parle des 5C pour désigner cinq qualités indispensables à l’intelligence collectives :

La créativité

La créativité est une soft skill particulièrement prisée du marché du travail. En effet, celle-ci permet de sortir des sentiers battus et de trouver des solutions. En somme, elle est au cœur de l’innovation. Pour permettre une réelle synergie entre les collaborateurs et une dynamique d’intelligence collective, l’environnement professionnel de votre organisation doit favoriser le développement continue et l’émergence de la créativité. Il est également important de noter qu’une richesse de profils et une grande diversité dans l’équipe stimulent la créativité.

La compassion

L’intelligence collective repose sur un posture d’écoute, de bienveillance et de non-jugement pour laisser toute leur place aux idées nouvelles et à l’émergence de discussions de fond. La compassion est une qualité qui permet donc la communication, les feedbacks constructifs et des relations solides entre les collaborateurs. Chacun doit se sentir écouter, valorisé, compris au sein du groupe.

La collaboration

L’intelligence collective ne saurait exister sans collaboration. On parle de collaboration pour désigner la capacité du groupe à mettre en commun ses expériences, compétences et ressources pour résoudre des problèmes complexes de manière plus efficace. Il est donc primordial de réunir les conditions de la collaboration en favorisant la cohésion, le respect, les échanges d’idées, la co-construction de solutions et la coordination.

La communication

La communication est garante de la collaboration. En cela, elle est donc une qualité clé qu’il faut absolument développer. Le partage de perspectives, opinions et idées ne peut se faire qu’à travers une communication efficace et bienveillante. Cela implique notamment une bonne cohésion de groupe et une culture du feedbacks constructif. Une bonne communication garantit non seulement l’émergence d’idées et de discussions dans le groupe, mais aussi la clarté et la transparence des informations transmises afin de pouvoir travailler de manière collaborative. Pour ce dernier point, les solutions numériques comme Slack ou Notion sont vos alliées.

La réflexion collective, ou la coordination

La coordination, ou la réflexion collective, est ce qui permet de synthétiser ensemble les diverses réflexions et les idées discutées. Elle est donc primordiale pour que le travail collectif se structure et soit efficace. Elle est la garante du « 1 + 1 = 3 », en cela qu’elle permet de générer des solutions innovantes, plutôt que d’en rester à la somme voire l’accumulation d’idées disparates. Cette dernière qualité permet donc de fixer ensemble un cap commun, de définir et distribuer des tâches, et d’en fixer les délais.

Savoir-faire et savoir-être d’un manager en intelligence collective 

Un bon manager en intelligence collective doit apprendre et savoir :

• Déléguer et faire confiance. Favoriser l’autonomie des collaborateurs, en travaillant sur la maîtrise et les ressources individuelles et collectives, et en fixant un cadre ;
• Être créatif. Notamment en expérimentant des processus créatifs qui génèrent une dynamique participative (World café, chapeaux de Bono, innovation games…) ;
• Comprendre les dynamiques de groupe et s’adapter. Cette compétence clé est une condition qui permet au groupe de s’ouvrir, d’oser et de s’engager dans le collectif ;
• Faire preuve de compassion et d’humilité. 

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