Comment parler de RSE sans moraliser ? Voilà une question que se posent bien des organisations, et à juste titre. Un discours trop militant ou culpabilisant peut susciter de la méfiance, voire un rejet de la part des collaborateurs, des clients ou des partenaires. Pourtant, il est bien normal (et stratégique) de vouloir mettre en avant votre engagement. Alors comment trouver un juste équilibre dans cet exercice délicat ? Nos expertes et experts vous répondent.
Parler de RSE : privilégier les faits aux grands discours
Parler de RSE sans moraliser consiste avant tout à montrer plutôt qu’à proclamer. Les parties prenantes sont généralement plus réceptives à des actions mesurables qu’à des déclarations ambitieuses sans résultats tangibles.
Voici quelques bonnes pratiques qui peuvent faire la différence pour mettre en avant, sans faire la morale :
- Présenter des objectifs précis et des indicateurs de suivi ;
- Reconnaître les difficultés dans la mise en oeuvre d’une action RSE, ou les axes de progression ;
- Illustrer les engagements par des exemples concrets ;
- Donner la parole aux équipes ou aux partenaires impliqués.
Cette posture met l’accent sur une communication authentique et réduit le risque d’être perçu comme opportuniste ou accusé de « greenwashing ». Elle montre également que la RSE est intégrée à la culture de votre entreprise et qu’il s’agit d’une démarche continue et non de quelques actions isolées.
Faire de la RSE un sujet de performance collective
Pour communiquer efficacement sur votre démarche RSE, il ne faut surtout pas chercher à donner des leçons. Par contre, il peut être très intéressant et pertinent d’expliquer comment certaines de vos initiatives créent de la valeur pour l’ensemble de vos parties prenantes, par exemple :
- Amélioration des conditions de travail,
- Réduction des consommations d’énergie,
- Innovation responsable,
- Renforcement des relations avec les fournisseurs,
- Incentives et soutiens pour le passage aux mobilités douces,
- Choix de fournisseurs respectueux de l’environnement…
Et surtout n’oubliez pas : vos collaborateurs sont vos meilleurs ambassadeurs ! L’enjeu est donc d’embarquer et mobiliser les équipes autour d’objectifs communs. Notamment en mettant en avant les bénéfices opérationnels et les résultats obtenus, qui encouragent l’adhésion plutôt que la contrainte.
Enfin, adopter un ton humble reste souvent la meilleure stratégie. Les entreprises n’ont pas besoin de prétendre être parfaites ou d’avoir tout compris pour être crédibles. Expliquez les progrès réalisés, les enseignements tirés des difficultés rencontrées et les ambitions futures : vous inspirerez probablement davantage confiance qu’avec un discours irréprochable mais déconnecté de la réalité.
Vous souhaitez communiquer sur vos engagements RSE sans moraliser ? Allez-y avec tact et valorisez des engagements authentiques. Les attentes en matière de responsabilité ne cessent de grandir, alors une communication transparente, mesurée et factuelle sera votre atout. Et puis n’hésitez pas à nous demander de l’aide, on connait le sujet par cœur et on adore vous accompagner !