Secteur transverse dans l’économie, la logistique représente 10 % du PIB et 1,8 million d’emplois en France, selon le Ministère de l’économie. Transport, stockage, entreposage, manutention, emballage de marchandises sont autant d’opérations concernées par ce domaine. Les réalités de la filière logistique induisent donc un impact social, sociétal et environnemental à maîtriser. Alors la RSE en logistique : pourquoi, et surtout comment ?
Pourquoi une démarche RSE en logistique ?
Aujourd’hui, et ce dans tous les domaines économiques, les clients sont sensibles à la responsabilité sociétale des entreprises avec lesquelles elles interagissent. Ainsi, la RSE est aujourd’hui devenue incontournable et suivie de près par toutes les parties prenantes, internes comme externes.
En outre, une démarche RSE permet de booster la motivation et donc la productivité des salariés. Ceux et celles ayant l’opportunité de s’engager dans la politique RSE de leur entreprise ont tendance à adhérer plus fortement à ses valeurs et à être plus épanouis au travail. En ce sens, la RSE permet d’améliorer la performance économique mais aussi sociale et environnementale de la filière logistique.
Le cadre législatif et réglementaire français impose notamment aux entreprises de s’inscrire dans une démarche de développement durable. Celle-ci concerne 3 dimensions :
- Écologique : préserver l’environnement, limiter les déchets, utiliser de manière efficace et durable les ressources naturelles ;
- Social : renforcer l’égalité des chances et la diversité, garantir l’hygiène et la sécurité au travail, respecter les droits des travailleurs, former le personnel ;
- Économique : mettre en place une tarification équitable, soutenir les fournisseurs locaux, faire preuve de transparence…
Comment élaborer votre stratégie RSE ?
Établir un diagnostic
Il n’existe pas de stratégie RSE type, qui fonctionnerait comme une recette bien ficelée pour chacune des organisations. C’est pourquoi il est important d’étudier vos propres réalités. Puisque la RSE compte pour vos parties prenantes, il est nécessaire de leur demander ce qu’elles attendent de vous. Vous devez comprendre ce qui compte pour vos fournisseurs, vos clients, vos sous-traitants, vos salariés, et tous ceux qui vous côtoient. Questionnaires, focus groupes, entretiens individuels : de nombreux moyens permettent de créer le dialogue et récupérer un maximum d’informations. L’outil Dialomak de Nicomak peut notamment vous aider à visualiser vos enjeux : ce qui compte, pour qui, et dans quelle mesure.
Créer une stratégie adaptée à votre entreprise
A partir de votre diagnostic, vous serez en mesure d’élaborer un plan d’action stratégique sur-mesure. Il s’agit ici de définir des actions adaptées à votre situation plutôt que de suivre un modèle.
Les solutions pensées ici doivent répondre directement aux enjeux révélés par votre diagnostic. Pour cette étape, il peut être très avantageux de vous faire accompagner ou conseiller afin de ne pas vous égarer et conserver une approche opérationnelle.
Travailler sur le long terme
Une fois votre stratégie lancée, il sera essentiel de mettre en œuvre les actions de manière assidue, puis d’en assurer le suivi. En logistique, des types d’actions efficaces peuvent notamment concerner :
- Les types d’emballage (recyclables, réutilisables, compostables, suppression totale…) ;
- Les transports à vide ou les véhicules non-complets, les échanges de frets entre sociétés ;
- La réduction des nuisances sonores dues aux transports
- L’éco-conduite et la conduite préventive, pour réduire les émissions de CO2 et le nombre d’accidents ;
- L’ambiance de travail et la QVT, la réduction des risques psychosociaux…
Pour vous assurer leur satisfaction, il est important de communiquer amplement sur les actions mises en place et leurs résultats auprès de vos parties prenantes.