Télétravail : risques et opportunités

S’il s’est essentiellement démocratisé pour faire face à la crise sanitaire, le télétravail est aujourd’hui rentré dans les mœurs. Plus que ça, la flexibilité qu’offre le télétravail est même une attente des talents aujourd’hui. Pourtant, en 2025, certaines entreprises remettent en doute le télétravail. C’est notamment le cas de grandes entreprises américaines. Dans cet article, on fait le point sur les risques et opportunités du télétravail pour les organisations françaises. 

Risques : les principaux défis liés au télétravail 

La mise en place du télétravail total ou partiel dans votre organisation peut être un formidable levier de performance et de QVCT. Cependant, lorsqu’une entreprise ne se forme pas et ne se prépare pas à cette forme particulière d’organisation du travail, elle peut faire face à des risques majeurs.

Les risques psychosociaux  

Comme le montre l’étude de 2025 menée par la Direction de l’animation de la recherche, des études et des statistiques (Dares), il existe trois grands types de risques psychosociaux liés au télétravail.

• La distanciation des relations sociales. En télétravail (surtout total), le collaborateur n’a pas autant d’interactions sociales qu’en présentiel. Cela peut peser sur la qualité du travail, mais aussi sur la QVCT. En effet, la distance peut affecter le partage d’informations essentielles au bon déroulement des tâches, et donc la réalisation d’objectifs et la performance. L’isolement géographique peut aussi affecter le bien-être du collaborateur, ainsi que sa motivation et son engagement. 
• L’intensification du travail. Le travail n’est pas forcément plus intense en télétravail. En revanche, la frontière entre la vie pro et la vie perso peut devenir plus ténue. Ainsi, il arrive que l’amplitude horaire s’élargisse, puisque les outils numériques sont à disposition dans les espaces perso et facilitent l’accès au travail en dehors des heures prévues. Utiliser les outils numériques pour adapter ses horaires à son environnement : OUI ! Les utiliser pour travailler tout le temps, partout : danger. Il est essentiel de garder en tête que l’hyperconnectivité est une source de RPS. En revanche, la déconnexion aide à maintenir le cap en toute sérénité.
• La difficile articulation des temps de vie. Le télétravail brouille les lignes entre vie pro et vie perso. Dans certains cas, cela peut exacerber des tensions ou des difficultés de concentration, et démultiplier la charge mentale… Il est du rôle du Manager d’accompagner ses collaborateurs en télétravail et de ne pas les laisser livrés à eux-mêmes. Par exemple, dans notre formation Manager à distance et en télétravail, Nicomak met l’accent sur la mission du manager d’identifier les risques pour son équipe, et de protéger les collaborateurs du mieux que possible.

Les opportunités et avantages du télétravail

Malgré les risques que le télétravail peut comporter, cette organisation du travail s’est imposée comme un incontournable. Dans le cadre d’une étude sur le sujet, 82 % des cadres interrogés disent qu’ils seraient mécontents si leur service supprimait le télétravail. Jusqu’à 45 % des personnes interrogées seraient même prêtes à changer d’entreprise afin d’évoluer dans un environnement qui leur offre cette flexibilité.

Le télétravail représente donc :

• Une opportunité d’améliorer votre marque employeur et d’attirer les talents. Vous gagnez en attractivité sur le marché du travail et répondez à une attente forte. Vous renvoyez ainsi une image d’entreprise moderne, humaine et innovante, qui sait s’adapter à différents profils et à diverses façons de travailler ;
• Un moyen d’améliorer l’engagement des collaborateurs et la productivité. Travailler depuis la maison quand cela est plus simple permet aux collaborateurs de réduire leur niveau de stress, de gagner du temps et de la sérénité, et de commencer leur journée sur un bon pied. Alors pourquoi s’en priver ? Proposer cette solution à vos collaborateurs leur permet de mieux se concentrer, d’être plus efficaces et donc plus productifs.
• Un boost pour la QVCT. En vous adaptant aux besoins de vos collaborateurs, vous leur envoyez le message que vous leur faites confiance. Et un collaborateur qui se sent valorisé et responsabilisé s’implique davantage et se sent mieux. Attention toutefois, autonomie au travail ne signifie pas laisser le collaborateur livré à lui-même !
• Une réduction de l’absentéisme et des retards. Le télétravail permet de pallier à certaines absences et retards. Grèves des transports, embouteillages, enfants malades, grève des écoles, intempéries… Une flexibilité qui vous permet d’assurer la continuité du travail.

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