Comment piloter une démarche QVCT ?

Il n’y a pas de doute : quelques actions ponctuelles ne suffisent pas à assurer une bonne QVCT – Qualité de Vie et des Conditions de Travail. Il doit en effet s’agir d’un processus structuré, collaboratif et évolutif. Bien pensée, elle permet de concilier bien-être des collaborateurs et performance durable de l’entreprise. Dans cet article, Nicomak vous guide pas à pas pour comprendre comment piloter une démarche QVCT qui porte ses fruits. C’est parti !

Concevoir et piloter sa démarche : l’importance d’une dynamique QVCT collaborative

Définir les contours de votre démarche constitue la première étape du processus. Vous devez en effet vous assurer de clarifier avant toute autre chose :

• Les objectifs de votre démarche. Ils doivent être clairs et mesurables, en lien avec les enjeux de votre entreprise ;
• Les acteurs et actrices de votre démarche (direction, RH, managers, CSE, RSE, etc.) ainsi que leurs rôles précis dans le processus.

Nous vous recommandons de créer un comité de pilotage QVCT qui assurera la cohérence et la transparence de la démarche. Il permettra aussi de faciliter le dialogue entre les différents acteurs et garantira un suivi régulier de la démarche.

L’enjeu de cette première étape est de créer les conditions d’un engagement collectif sincère et durable.

QVCT : État des lieux et diagnostic

Pour piloter une démarche de QVCT efficace, il est crucial d’effectuer d’abord un diagnostic. Et oui, cette étape préalable vous permettra d’y voir plus clair ! Assurez-vous de co-construire cet état des lieux avec les collaborateurs. C’est ce qui garantira des actions pertinentes et bien ciblées. L’état des lieux repose sur :

• La collecte de données quantitatives : enquêtes, indicateurs clés, taux d’absentéisme…
• La collecte de données qualitatives : entretiens, groupes de discussion… Ces échanges favorisent l’expression libre des parties prenantes et la mise en lumière des leviers d’action prioritaires.

Vous connaissez la méthode SLAC ? Conçue pour révéler les risques et les forces de votre entreprise, cette approche permet d’organiser et de prioriser les moteurs du bien-être au travail tout en renforçant la performance. Elle facilite aussi la restitution du diagnostic et la co-construction des plans d’action avec les équipes. En somme : la méthode SLAC vous permet de ne surtout pas passer à côté de ce qui ferait la différence. Elle repose sur quatre piliers :

• Sens : je comprends ce que je fais et pourquoi.
• Lien : je sais avec qui et pour qui je travaille.
• Activité : je me suis approprié comment le faire.
• Confort : je dispose des moyens nécessaires.

Les résultats de ce diagnostic servent ensuite de base aux ateliers de co-construction : des espaces participatifs où émergent les actions correctives ou préventives (sensibilisation, réorganisation, nouvelles pratiques managériales…).

Construire le plan d’action de votre démarche QVCT

Maintenant que vous avez votre diagnostic et vos objectifs bien définis : place au plan d’actions. Vous l’aurez compris, le maître mot est la co-construction. Assurez-vous donc d’élaborer votre plan avec l’ensemble des parties prenantes. Il peut inclure par exemple :

• La mise en place d’aménagements d’horaires ou de postes ;
• Le développement d’actions de reconnaissance ou de cohésion ;
• L’organisation d’activités physiques ou de bien-être ;
• La proposition de formations professionnelles ciblées.

Enfin, piloter une démarche QVCT comprend d’en assurer le suivi. En effet, il est essentiel d’évaluer et analyser régulièrement les résultats obtenus. Cette étape permet de pérenniser les actions dans le temps. Pour choisir les indicateurs clés de performance, le comité de pilotage peut s’appuyer sur les 6 grands sujets QVCT identifiés par l’ANACT.  

La qualité de vie au travail est un des principaux leviers pour permettre au manager de développer la performance de son équipe et atteindre ses objectifs de manière pérenne. Vous êtes prêt à vous lancer ? Allez, go !