L’organisation

La Croix-Rouge française est une association humanitaire qui rassemble plus de 59 000 bénévoles et 18 000 salariés.

Créé par Henry Dunant, lors de la bataille de Solférino, la Croix-Rouge s’impose dès son origine comme un mouvement international d’aide et d’assistance aux victimes.

La problématique

Alors que de nombreux pays européens ont entrepris une démarche nationale dans le domaine de la CAA : Communication alternative et améliorée, la France est en retard. A l’heure de la transition numérique et du développement des aides électroniques, la Croix-Rouge française espère que ce sujet essentiel sera pris en compte prochainement par le gouvernement, et évoqué lors de la Conférence nationale du handicap (prévue en mai) : une bonne occasion de lancer cette démarche nationale.

Partant ainsi du constat que beaucoup de citoyens en situation de handicap n’ont accès à aucun moyen de communication, la Croix-Rouge met en place l’outil adapté : une commande oculaire, un contacteur, une souris commandée par le souffle ou des logiciels adaptés.

Une autre des problématiques dans le domaine des CAA, est qu’en France, lorsque l’outil ne sert pas, il n’est généralement pas remis en circulation et ne bénéficie à personne d’autre, alors qu’il pourrait être réaffecté dans des centres ressources en proximité des personnes et en mutualisant les savoir-faire des professionnels.

Les pays scandinaves, l’Allemagne, la Suisse ou le Luxembourg emploient un système d’économie circulaire où le matériel reste la propriété du financeur. C’est l’une des propositions que la Croix-Rouge a fait au gouvernement. En attendant, la Croix-Rouge française s’en inspirer et propose au sein de son réseau d’établissements une base de données pour permettre l’échange de ces outils.

Les enjeux des parties prenantes

Un très large public est concerné, car, nombre de handicaps et de maladies entraînent des troubles de la parole ou du langage et empêchent la communication : les troubles du spectre de l’autisme, le polyhandicap, les troubles du développement intellectuel, la paralysie cérébrale, les lésions cérébrales, les aphasies ou dysphasies, les maladies neurologiques telles que la SLA (maladie de Charcot), ou la SEP (sclérose en plaques).

Cette démarche peut aussi concerner toutes les personnes qui sont temporairement privées de la parole : qui sortent d’un coma, intubées suite à une opération…

La Croix-Rouge bénéficie du soutien financier de la Française des Jeux. Celle-ci a en effet pris une nouvelle orientation autour de « L’égalité des chances par le jeu », qui privilégie ainsi les démarches ludiques et numériques.

Les objectifs stratégiques

Le déploiement de la Communication alternative et améliorée (CAA) pour tous, s’inscrit parfaitement dans la mission de la Croix Rouge, à savoir « Agir partout où vous avez besoin de nous ». L’objectif ici est de permettre à chacun de s’exprimer à travers des outils accessibles tels que : Logiciels, pictos, synthèses vocales…

Le projet

Céline Poulet, déléguée nationale handicap Croix-Rouge française explique la CAA : Communication alternative et améliorée :

Communication handicap

« Numérique ou non, elle propose des moyens de communication adaptés (gestes, symboles, pictogrammes, synthèses vocales, logiciels ludiques…) aux personnes qui ne parlent pas ou ont des difficultés de communication, pour favoriser leur autonomie et l’exercice de leur pleine et entière citoyenneté. »

En 2016, la Croix-Rouge française a défini une 14epriorité en faveur des personnes handicapées : chaque personne accompagnée par leur association doit pouvoir bénéficier d’un outil de communication adapté. Cet engagement citoyen fait partie de leur projet « Communiquons autrement ».

La Croix-Rouge va déployer la même gamme d’outils de communication au sein de 70 de ses établissements (sur 93). Puis, selon les retours, elle les fera évoluer et monter en gamme.

Elle déploiera des kits numériques de communication adaptés à différents publics. Les professionnels disposent ainsi de plusieurs outils et doivent évaluer, pour chaque personne, enfant comme adulte, celui qui lui correspond le mieux. Les aidants familiaux sont étroitement associés.

Une fois l’évaluation réalisée, comment s’équiper ? 

La Croix-Rouge va aider les personnes et leurs aidants à monter un dossier MDPH pour obtenir, dans le cadre de la PCH (prestation de compensation du handicap).

Les équipes de la MDPH peuvent ainsi s’appuyer sur un diagnostic des besoins réalisé par des professionnels.

La réussite

« Des résultats positifs ont déjà été observés dans les établissements où la communication est encouragée depuis longtemps, on observe une baisse des « comportements problèmes » car les personnes peuvent enfin exprimer leurs besoins, leurs désirs et leurs douleurs. Les ambiances sont plus apaisées et sereines », s’est exprimée Céline Poulet, déléguée nationale handicap Croix-Rouge française.

Projets analogues

Le taux d’équipement d’Assistive technology en Allemagne est huit à dix fois supérieur à celui de la France par nombre d’habitants. Dans d’autres pays, l’investissement se fait sur les services proposés par les prestataires afin que l’outil soit bien utilisé et efficace dans le temps. C’est le cas en Suisse où les prestataires privés sont rémunérés sur les prestations de services apportées. Autre élément de comparaison pour les délais d’accès aux outils de la PCH, en Norvège, il est demandé au prestataire d’installer le dispositif sous sept jours après évaluation du bénéficiaire.

 

Article écrit par Julie Préciat